जिस तरह कॉक्स कम्युनिकेशंस महत्वपूर्ण इंटरनेट सेवाएं प्रदान करके आपके जीवन को बेहतर बनाता है, उसी प्रकार हम भी, जब भी आप असफलताओं का अनुभव करते हैं, कंपनी के संपर्क में रहते हैं। GetHuman उस तात्कालिकता को समझता है जिसके साथ विभिन्न सेवाएं आती हैं, इसलिए हम आपको अपने प्रदाताओं के साथ संपर्क में लाने का प्रयास करेंगे। इसलिए हमने कई कंपनियों के लिए संचार सहायता की एक निर्देशिका बनाई है, और इसके साथ, आप सेवाओं का आनंद लेने के लिए वापस आ सकते हैं जैसे कि कभी भी कुछ भी नहीं हुआ।
गृहस्वामी टीवी, कंप्यूटर और मोबाइल फोन सहित कई उपकरणों को इंटरनेट से जोड़ सकते हैं। यह केवल कॉक्स कम्युनिकेशंस जैसे इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा ही संभव बनाया जा सकता है।
एक होम इंटरनेट योजना के साथ, आप उच्च इंटरनेट गति तक पहुँच सकते हैं और अपने उपकरणों को ऑनलाइन खतरों से बचा सकते हैं। कॉक्स कम्युनिकेशंस जैसे प्रदाताओं से इंटरनेट सेवाओं को सुरक्षित रखने का अतिरिक्त कारण यह है कि आप सभी जुड़े उपकरणों का प्रबंधन कर सकते हैं और यहां तक कि अपने स्मार्टफोन पर एक साधारण टैप के साथ रात के खाने के लिए वाई-फाई को रोक सकते हैं।
हालाँकि, इंटरनेट में इसकी कमियां हैं। यह आउटेज होने का खतरा है और आपको निराश छोड़ सकता है। कुछ आउटेज पूरे आवासीय क्षेत्र को प्रभावित कर सकते हैं, और ऐसे समय के दौरान, नेटवर्क प्रदाता आमतौर पर स्थिति से अवगत होते हैं और इसे तेजी से संभालने की कोशिश करते हैं।
अन्य समय में, यह आपके घर को प्रभावित कर सकता है, केवल आपको अपने सेवा प्रदाता के साथ संवाद करने के लिए वारंटी देता है। स्थिति के बारे में जानने के लिए पढ़ें।
यदि आपके पास कोई नेटवर्क समस्या है, तो लेने के लिए चरण
कॉक्स कम्युनिकेशंस कॉक्स ऐप के माध्यम से ग्राहकों के इंटरनेट पैकेज के बारे में अपडेट का निर्वहन करता है। एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को उनकी सहायता की आवश्यकता देता है, जिसमें आउटेज और रिपोर्टिंग समस्याओं के मामले में पाठ अलर्ट के लिए साइन अप करना शामिल है। यहां देखें कि आप अपने कॉक्स ऐप का उपयोग करके इंटरनेट समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं:
1. सबसे पहले अपने स्मार्टफोन में कॉक्स ऐप डाउनलोड करें।
2. कॉक्स ऐप खोलें, और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स में कुंजी।
2. यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो आप एक के लिए साइन अप कर सकते हैं, और फिर लॉग इन कर सकते हैं
3. होमपेज पर, सर्च बार में अपनी समस्या टाइप करें। ऐप आपको एक पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करेगा जो आपकी समस्या का समाधान करता है
4. वैकल्पिक रूप से, एप्लिकेशन के माध्यम से समर्थन पृष्ठ पर नेविगेट करें। वहां, आप अपने पास एक कॉक्स स्टोर पा सकते हैं, अपनी समस्या प्रस्तुत कर सकते हैं, और एक कनेक्शन विशेषज्ञ के साथ चैट कर सकते हैं
आपके इंटरनेट की चिंताओं को दूर करने के अन्य तरीके
1. कॉक्स कम्युनिकेशंस कस्टमर सर्विस टीम को कॉल करें । कंपनी के प्रतिनिधि को कॉल करना और बोलना आपको वास्तविक समय में अपने इंटरनेट मुद्दों से निपटने में मदद कर सकता है।
इसके अलावा, आप अन्य समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, सेवाओं का अनुरोध करना या रद्द करना, उपकरणों को अपग्रेड करना, सेवाओं को अपने नए पते पर स्थानांतरित करना या बिलिंग क्वेरी। भविष्य में किसी एजेंट से बात करने के लिए आपके पास क्या है, इस बारे में सटीक जानकारी रखने के लिए अपने कॉल के दौरान नोट्स लेना बुद्धिमानी है
2. आपके पास कंपनी के आधिकारिक ट्विटर अकाउंट के जरिए कस्टमर केयर एजेंट से संवाद करने का भी विकल्प है। यदि आप अपने मुद्दे को सोशल मीडिया के माध्यम से साझा करते हैं, तो इसके पास समान समस्या वाले अन्य ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने का एक उच्च मौका है।
ट्वीट्स और री-ट्वीट के साथ, कॉक्स कम्युनिकेशंस सपोर्ट टीम सार्वजनिक बैकलैश से बचने के लिए आपके मुद्दे का तुरंत जवाब दे सकती है और संभाल सकती है
3. कॉक्स कम्यूनिकेशन के हेल्प पेजों में अपनी समस्या से अवगत कराना अभी तक एक और तरीका है जिससे आप अपने इंटरनेट संकट को दूर कर सकते हैं। हेल्प डेस्क टीम आपके मुद्दों पर प्रतिक्रिया देने के लिए 24/7 उपलब्ध है, दिन हो या रात। आप हेल्प डेस्क पेज में उपलब्ध सहायता विषयों के माध्यम से खुद को नेविगेट कर सकते हैं और ग्राहक सेवा विभाग के किसी व्यक्ति के साथ संवाद करते रहना पड़ सकता है।
यह संचार को ईमेल में बदलने के लिए प्रतिनिधि को संकेत दे सकता है। परिणामस्वरूप, प्रतिक्रिया समय थोड़ा धीमा हो सकता है, लेकिन यह सुनिश्चित हो जाएगा कि काम पूरा हो जाए
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Cox Communications जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने कॉक्स संचार इंटरनेट सेवा के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।