अगर मेरे कॉइनबेस अकाउंट में कोई समस्या है तो मैं क्या करूं?

कॉइनबेस एक डिजिटल एसेट एक्सचेंज है जो डिजिटल मुद्राओं के व्यापार को बढ़ावा देता है। यदि आपको अपने Coinbase खाते में कोई समस्या है, तो आप मदद के लिए हमेशा ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। आपके खाते में जाने में असमर्थ होना सबसे आम समस्याओं में से एक है। निम्नलिखित कुछ सबसे सामान्य मुद्दों के समाधान हैं।

अगर आपकी सुरक्षा कुंजी काम नहीं कर रही है

1. कुंजी को पोर्ट f से बाहर निकालें और वापस डालें। आपको चाबी पर एक प्रकाश देखना चाहिए

2. अपना ब्राउज़र बंद करें और फिर इसे फिर से खोलें

3. अपने ब्राउज़र से अपना कैश और कुकी साफ़ करें

4. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने प्रमुख निर्माता से संपर्क करें कि आपकी कुंजी U2F / WebAuthN मानक का समर्थन करती है।

एक सुरक्षा कुंजी को हटाना

1. अपने कॉइनबेस अकाउंट में सेटिंग्स और फिर सिक्योरिटी पर जाएं

2. 'प्रबंधित करें' पर क्लिक करें और फिर 'निकालें'

3. यह कदम आपके खाते से जुड़ी सभी सुरक्षा कुंजी को हटा देगा

4. एक अलग 2FA विधि सेट करें

नए डिवाइस में 2FA कोड बढ़ना

1. अपने पासवर्ड, 2FA कोड का उपयोग कर अपने पुराने डिवाइस और यूजरनेम से अपने कॉइनबेस अकाउंट में लॉग इन करें

2. विकल्प सुरक्षा सेटिंग्स पर जाएं

3. गुप्त कुंजी को पुनर्जीवित करें

4. अपने नए प्रामाणिक उपकरण के साथ अपने नए गुप्त कोड को स्कैन करें

जब आप अनुप्रयोग कार्यक्षमता के साथ मुद्दे हैं

यदि आपके ऐप में कोई समस्या है, तो आप ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। यदि आपके BitPay या Copay वॉलेट सॉफ़्टवेयर में कोई बग है तो आपका ऐप अच्छी तरह से काम नहीं कर सकता है। ऐसे मामलों में, आपको सहायता टीम को कॉल करना चाहिए और मदद मांगनी चाहिए।

Coinbase खातों और खरीद या बिक्री के साथ समस्याएं

यदि आपको अपने कॉइनबेस खरीद या बिक्री में कोई समस्या है, तो आपको मदद मांगने से पहले अपने कॉइनबेस खाते की जांच करनी चाहिए। यदि आप निश्चित हैं कि कोई समस्या है, तो आप ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं।

इफ यू लॉस्ट योर वॉलेट वर्ड्स

यदि आपने अपने बटुए शब्द खो दिए हैं, लेकिन आपका बटुआ अभी भी काम करता है, तो आपको अपने बिटकॉइन को तुरंत अलग वॉलेट में स्वीप करना चाहिए। इसे करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. एक नया बटुआ बनाने के लिए 'क्रिएट' बटन का उपयोग करें

2. अपने बटुए के शब्दों और तारीख की मुहर को लिखें

3. नए बटुए को अनलॉक करें

4. सिंक खत्म होने तक प्रतीक्षा करें

5. अपनी अनलॉक स्क्रीन पर वापस जाने के लिए स्विच का चयन करें

6. अपने नए वॉलेट पते पर धन भेजने के लिए उपकरणों का उपयोग करें

यदि आपको अपने Coinbase खाते में कोई समस्या है, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से मदद लेने की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं;

फोन पर उनसे संपर्क करना

यदि आप किसी एजेंट से सीधे बात करना चाहते हैं, तो फोन पर कॉइनबेस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप औसत 17 मिनट में एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे। एजेंट से विनम्रता से बात करें और समस्या के बारे में जितना हो सके विस्तार से बताएं। आप सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8 से शाम 5 बजे के बीच कॉइनबेस कह सकते हैं।

ईमेल पर उनसे संपर्क करना

कॉइनबेस में अद्भुत ईमेल सपोर्ट है। यदि आपको कोई समस्या है, तो आप उन्हें अपनी समस्या के विवरण सहित एक ईमेल भेज सकते हैं। औसत उत्तर समय 70 घंटे है।

हेल्प डेस्क

मदद लेने के लिए हेल्प डेस्क एक और शानदार तरीका है। कॉइनबेस में एक हेल्प डेस्क है जो रिमाइंडर, टिप्स और सुझावों से भरा है जो समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है। आपको अन्य Coinbase उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने और उनके अनुभवों से सीखने का मौका मिलता है। हेल्प डेस्क से औसत प्रतीक्षा समय 16 घंटे है।

कॉइनबेस लाइव चैट, ट्विटर या फेसबुक पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।