अगर मेरा कॉइनबेस अकाउंट डिसेबल है तो मुझे क्या करना चाहिए?

परिचय

जब आप कॉइनबेस पर एक त्रुटि संदेश देखते हैं जो कहता है, "क्षमा करें, खाता अस्थायी रूप से अक्षम है," तो यह आपके खाते पर प्रतिबंध का संकेत देता है। कॉइनबेस सुरक्षा टीम ने पता लगाया होगा कि किसी हैकर ने आपके खाते को लक्षित किया है, या खाता पुनर्प्राप्ति के दौरान कोई सुरक्षा समस्या है। जब आप किसी हालिया कार्रवाई के बारे में ईमेल में एक लिंक चुनते हैं जिसे आप नहीं पहचानते हैं तो आपका खाता भी अस्थायी रूप से अक्षम कर दिया जाएगा। चिंता न करें, क्योंकि सफल कॉइनबेस सुरक्षा समीक्षा के बाद इसे हल किया जा सकता है। यदि आप अपने खाते पर लगे प्रतिबंध को हटाना चाहते हैं, या आगे की सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

अपना पासवर्ड रीसेट करें

अपने कॉइनबेस खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए पहला कदम पासवर्ड रीसेट करना है। इस लिंक का उपयोग करें:

https://login.coinbase.com/forgot_password

अपना ईमेल पता दर्ज करें

अपने कॉइनबेस खाते से संबद्ध ईमेल पता टाइप करें।

जारी रखें पर क्लिक करें

अपना ईमेल पता सबमिट करने के बाद, कॉइनबेस द्वारा भेजे गए पासवर्ड रीसेट निर्देशों के लिए अपना ईमेल जांचें। अपना पासवर्ड सफलतापूर्वक रीसेट करने के निर्देशों का पालन करना सुनिश्चित करें। साथ ही, लिंक समाप्त हो सकता है, इसलिए जितनी जल्दी हो सके अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुशंसा की जाती है।

ऐसा पासवर्ड बनाने की सलाह दी जाती है जो आपके कॉइनबेस खाते के लिए अद्वितीय हो। इसके अलावा, कभी भी अपना पासवर्ड किसी को न बताएं। यदि संभव हो, तो मजबूत पासवर्ड बनाने और उन्हें सुरक्षित रूप से संग्रहीत करने में मदद के लिए पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें।

कॉइनबेस सपोर्ट से संपर्क करें

पासवर्ड रीसेट के बाद, अगला कदम कॉइनबेस सपोर्ट से संपर्क करना और उन्हें अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना है।

कॉइनबेस सपोर्ट से संपर्क करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें:

https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us

एक उत्पाद चुनो

पहला विकल्प टैप करें जो कहता है, "क्रिप्टो खरीदें, बेचें, उपयोग करें, खर्च करें" और फिर अपने खाते में साइन इन करें। कॉइनबेस से समर्थन कैसे प्राप्त करें, इसके निर्देशों का पालन करें।

आपको कॉइनबेस को यह जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है: अंतिम साइन-इन और अधिकृत कार्रवाई कब हुई थी, आपके सत्यापन कोड या पासवर्ड से कैसे छेड़छाड़ की गई थी, इसके बारे में कोई जानकारी, कोई अनधिकृत लेनदेन, यदि कोई अन्य अतिरिक्त जानकारी है जो मदद कर सकती है कॉइनबेस से संपर्क करने के बाद, सुरक्षा टीम पूरी तरह से समीक्षा करेगी आपका खाता। आपके मामले के आधार पर इस प्रक्रिया में 10 कार्यदिवस या उससे अधिक समय लग सकता है। चिंता मत करो; पर्याप्त जानकारी मिलने पर वे आपसे दोबारा संपर्क करेंगे।

निष्कर्ष

कॉइनबेस सिक्योरिटी टीम सत्यापन के हिस्से के रूप में आपकी आईडी और सेल्फी भी मांग सकती है। अपनी फ़ोटो अपलोड करते समय Chrome के अद्यतन संस्करण का उपयोग करें। यदि संभव हो तो अपनी आईडी और सेल्फी की स्पष्ट तस्वीर पाने के लिए एक अच्छे कैमरे का उपयोग करें। वेबकैम का प्रयोग न करें. साथ ही फोटो के लिए सादे बैकग्राउंड का इस्तेमाल करें. आपके खाते को पूरी तरह से सुरक्षित करने के लिए दो-चरणीय सत्यापन के मजबूत रूप का उपयोग करने की भी अनुशंसा की जाती है। अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए Google प्रमाणक या डुओ जैसे प्रमाणक ऐप के साथ समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड का उपयोग करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आज ही ग्राहक सहायता से संपर्क करें।