मैं फिलाडेल्फिया जल राजस्व ब्यूरो के शहर को एक सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?

फिलाडेल्फिया का जल राजस्व ब्यूरो अपनी जल और सीवर लाइनों की सेवा और मीटरिंग के लिए जिम्मेदार है, और सेवा के एक बड़े हिस्से में रखरखाव और नियोजित सेवा आउटेज की संभावना शामिल है। अधिकांश उपयोगिता प्रदाता अपने ग्राहकों को फ़ोन या ईमेल द्वारा इसकी सूचना देते हैं। हालाँकि, सेवा में रुकावटें असुविधाजनक हैं और जब आपको कभी कोई पूर्व सूचना नहीं मिली तो निराश होना समझ में आता है। यह मार्गदर्शिका आपको नियोजित और अनियोजित दोनों तरह की कटौती के मामले में रास्ता दिखाएगी। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़िए।

आउटेज कारण

ऐसे कई संभावित कारण हैं जिनकी वजह से आउटेज होता है और सेवा बंद होनी चाहिए। यदि बकाया भुगतान के लिए पानी बंद किया जाना चाहिए, तो ग्राहक को कम से कम दो प्रकार के नोटिस प्राप्त होंगे: पिछला बकाया और अंतिम नोटिस। एक अन्य स्थिति जिसके लिए सेवा में रुकावट की आवश्यकता होगी, वह जल मुख्य लाइन का टूटना होगी। समस्या को ठीक करने के लिए कंपनी को पानी बंद करना होगा और कटौती से प्रभावित किसी भी ग्राहक को एक दरवाज़ा हैंगर मिलेगा। सौभाग्य से, अधिकांश जल मुख्य टूट-फूट की मरम्मत छह से आठ घंटों के भीतर कर दी जाती है, लेकिन अन्य कारणों में पानी के मीटर तक पहुंच की कमी या पानी की गुणवत्ता के लिए खतरे शामिल हैं जो समुदाय को प्रभावित करते हैं। इन स्थितियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया जल ब्यूरो से संपर्क करें।

नियोजित कटौती

संभावना है कि यदि आप समय पर अपने पानी और सीवेज बिल का भुगतान करते हैं, तो आप जो कटौती का अनुभव कर रहे हैं वह एक नियोजित कटौती हो सकती है, खासकर यदि आपको फोन या ईमेल द्वारा कोई पूर्व सूचना मिली हो। यदि यह मामला है, तो कृपया फिलाडेल्फिया शहर जल राजस्व ब्यूरो ग्राहक सेवा को यहां कॉल करें । एजेंट आपको बहाली का अनुमानित समय देने में सक्षम हो सकते हैं, साथ ही यह निर्देश भी दे सकते हैं कि तब तक क्या करना है। यदि आपके पास जल संबंधी आपातकालीन स्थिति है, तो कृपया जल आपातकालीन हॉटलाइन पर कॉल करें। सामान्य पूछताछ के लिए, वेबसाइट पर एक संपर्क फ़ॉर्म है और शहर के जल विभाग तक ईमेल के माध्यम से पहुंचा जा सकता है।

अन्य रुकावटें

दुर्भाग्य से, यदि किसी सेवा में रुकावट देरी के कारण होती है तो बिल का भुगतान करने के अलावा और कुछ नहीं किया जा सकता है। इन सेवा रुकावटों को रोकने या स्थगित करने के तरीके हैं। यदि आपको कोई चिकित्सीय आवश्यकता है, तो आप अपना शट-ऑफ 30 दिनों के लिए स्थगित कर सकते हैं, यदि शहर के पास फ़ाइल में आपके डॉक्टर का चिकित्सा विवरण है। कृपया ध्यान दें कि 30 दिन पूरे होने से पहले आपको अपने खाते का पूरा भुगतान करना होगा या भुगतान योजना दर्ज करनी होगी।

जल ब्यूरो को यह भी पता है कि कभी-कभी मकान मालिक द्वारा भुगतान न करने के कारण पानी बंद हो जाता है। इसका प्रभाव उस किरायेदार पर पड़ता है जो उपयोगिता सेवा किरायेदार अधिकार अधिनियम के तहत संरक्षित है और किरायेदार को शट-ऑफ रोकने का अधिकार है। इस प्रक्रिया के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया जल राजस्व ग्राहक सेवा को कॉल करें ।

यदि आपको अपना भुगतान करने में कठिनाई होती है, तो यदि आप अपने बिल का भुगतान करने में सहायता के लिए आवेदन करने का निर्णय लेते हैं तो आपको 14 दिनों की सुरक्षा दी जाएगी। इस सुरक्षा में आपके आवेदन की समीक्षा के दौरान का समय भी शामिल है। कृपया ध्यान रखें कि शहर भुगतान होने के 24 घंटे के भीतर सेवा बहाल करने की पूरी कोशिश करता है।