सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने की प्रक्रिया काफी चुनौतीपूर्ण हो सकती है, इसलिए ऊपर दिए गए जैसे आसान-से-गाइड गाइड की आवश्यकता को पूरा करना। GetHuman उपभोक्ताओं को उनकी सेवा के मुद्दों को स्वतंत्र रूप से या मदद या ग्राहक देखभाल से हल करने में मदद करने का प्रयास करता है। हम एक ग्राहक-केंद्रित कंपनी हैं जो एक ऐसा मंच प्रदान करती है जिससे बड़ी कंपनियों जैसे Webex के ग्राहक अपनी सेवा के मुद्दों और अनुभवों को साझा कर सकते हैं।
आधुनिक दुनिया में, व्यवसायों या व्यक्तियों की टीम के सदस्यों के स्थान की परवाह किए बिना बैठकें हो सकती हैं। वे दिन आ गए जब आपको एक बैठक आयोजित करने या उपस्थित होने के लिए एक सम्मेलन कक्ष में शारीरिक रूप से दिखाना पड़ता है। और ऑनलाइन संचालन (नियमित नियुक्तियों सहित) में संलग्न होने के लिए कई व्यवसायों के साथ, आपको समय और संसाधनों को बचाने के लिए मिलता है। यह सिस्को वीबेक्स जैसी प्रौद्योगिकी विकास कंपनियों के प्रयासों के कारण ही संभव है।
शुरुआत में WebEx के रूप में जाना जाता है और सिस्को सिस्टम्स द्वारा लिया गया, सिस्को वीबेक्स एक अमेरिकी निगम है जो वीडियो और वेब कॉन्फ्रेंसिंग अनुप्रयोगों का उत्पादन और बिक्री करता है।
निगम ऑनलाइन मीटिंग, वेबिनार और स्क्रीन शेयर के लिए उद्यम समाधान प्रदान करता है। कंपनी द्वारा उत्पादित सॉफ्टवेयर उत्पादों में वेबेक्स मीटिंग्स, टीम्स, कनेक्ट, और वेबऑफिस के साथ-साथ प्रशिक्षण, सहायता कार्यक्रम और बिक्री केंद्र शामिल हैं।
वीबेक्स एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए, आप कंपनी की वेबसाइट का उपयोग करना चुन सकते हैं या अपने पीसी पर ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। नीचे दिए गए गाइड में, हम आपको डेस्कटॉप एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए कदम उठाएंगे।
विस्तृत कदम
वीबेक्स डेस्कटॉप एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को कंपनी के वेब पेज पर जाए बिना मीटिंग शुरू करने की अनुमति देता है। यह Microsoft आउटलुक के माध्यम से बैठकों का समय निर्धारण भी सक्षम करता है। वीबेक्स ऐप की स्थापना के लिए, आपको अपने पीसी पर प्रशासनिक विशेषाधिकार होना चाहिए। डाउनलोड प्रक्रिया शुरू करने के लिए:
उपरोक्त चरणों के अलावा, आप Apple और Google Play Store में भी एप्लिकेशन पा सकते हैं। हालाँकि, यदि आप अभी भी सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने में असमर्थ हैं या प्रक्रिया में सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
विकल्प; ग्राहक सेवा सहायता
सिस्को वीबेक्स दो तरह से ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है:
पहला विकल्प जिसे आप सर्विस टीम तक पहुंचाने के लिए उपयोग कर सकते हैं वह है फोन कॉल के जरिए। कंपनी ग्राहकों को टोल-फ्री कॉल करने और उनकी सेवा के मुद्दों के साथ मदद का अनुरोध करने की अनुमति देती है। फोन कॉल के माध्यम से एक जीवित मानव के साथ संवाद करने से आप वार्तालाप प्रवाह का प्रबंधन और नियंत्रण कर पाएंगे।
यहां, आप अपनी डाउनलोड समस्या और सॉफ़्टवेयर के संबंध में आपके पास मौजूद किसी भी अन्य समस्या का समाधान कर सकते हैं, और कॉल पर एजेंट आपकी सहायता करेगा। इसके अतिरिक्त, कर्मियों को विशिष्ट समस्याओं से निपटने के तरीकों सहित भविष्य के उपयोग के लिए प्रासंगिक सुझाव दिए जा सकते हैं।
2. ऑनलाइन सहायता पृष्ठ
ग्राहक सेवा की सहायता लेने का एक अन्य तरीका ऑनलाइन हेल्प डेस्क, ग्राहक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और फोरम के माध्यम से है । वेब प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को कई मदद विषयों के माध्यम से खुदाई करने में सक्षम बनाता है, एक का चयन करें जो हाथ में समस्या के साथ प्रतिध्वनित होता है, और एक एजेंट से चैट के माध्यम से संवाद करता है। आपकी समस्या को बताने के बाद, कर्मचारी सदस्य आपके मामले को उनके अंत से हल करने का प्रयास करेगा या आपको चरणों के माध्यम से चलेगा। और लिखित संचार रिकॉर्ड के साथ, आप भविष्य में बातचीत का उल्लेख कर सकते हैं यदि आप एक समान समस्या का सामना करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Cisco Webex जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं कैसे Webex डाउनलोड करते हैं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।