यदि आपने एक कैवियार उपहार कार्ड को रिडीम किया और केवल यह पता लगाने के लिए कि यह ठीक से लोड या प्रदर्शित नहीं हो रहा है, अपने खाते की क्रेडिट शेष राशि की जांच करने का प्रयास किया है, तो आपको दूसरा आदेश देने से पहले यह पता लगाना होगा कि समस्या क्या है। समस्या का निदान करने के लिए, देखें कि रिडेम्पशन प्रक्रिया के दौरान कुछ तकनीकी गड़बड़ी तो नहीं हुई, अगर आपके डिवाइस का इंटरनेट कनेक्शन बंद है, अगर कैवियार के सर्वर में कोई समस्या है, और अगर किसी ने आपकी अनुमति के बिना ऑर्डर दिया है।
एक बार जब आप कैवियार उपहार कार्ड प्राप्त कर लेते हैं, तो इसका उपयोग करने से पहले आपको इसे कैवियार वेबसाइट पर भुनाना होगा। जब आप ऐसा करते हैं, तो उपहार कार्ड की शेष राशि आपके खाते में खाता क्रेडिट के रूप में लागू की जाती है, और इनका उपयोग आपके अगले ऑर्डर पर किया जाता है। आप कैवियार वेबसाइट पर अपने खाते का क्रेडिट बैलेंस भी देख सकते हैं। यदि आपने कैवियार उपहार कार्ड भुनाया है और फिर अपने खाते का क्रेडिट बैलेंस जांचने का प्रयास किया है और बैलेंस लोड नहीं हो रहा है या गलत राशि प्रदर्शित कर रहा है, तो आपको दूसरा कैवियार ऑर्डर देने से पहले समस्या का समाधान करना होगा।
यदि आपके खाते का क्रेडिट बैलेंस जांचने का प्रयास करते समय कैवियार वेबसाइट रुक जाती है, तो आपका डिवाइस इंटरनेट कनेक्शन डाउन होने के कारण प्रतीक्षा में अटका रह सकता है। अपने डिवाइस को दोबारा कनेक्ट करने के बाद अपना बैलेंस दोबारा जांचने का प्रयास करें।
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन अभी भी अच्छा था, तो कैवियार सर्वर की खराबी समस्या हो सकती है। आप वास्तव में इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। कैवियार का मरम्मत दल संभवतः सर्वर को जल्द ही ठीक कर देगा, इसलिए आपको बस कुछ समय इंतजार करना होगा। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो कैवियार की ग्राहक सेवा से संपर्क करें और एक प्रतिनिधि को बताएं कि क्या हुआ। इससे संभवतः मरम्मत दल बाहर आ जाएंगे।
यदि कैवियार वेबसाइट शेष राशि दिखाती है, लेकिन यह उससे कम है जो होना चाहिए, तो हो सकता है कि जब आपने अपना उपहार कार्ड भुनाया हो तो कुछ तकनीकी गलत हो गई हो। यह विशेष रूप से सच है यदि आप अपना उपहार कार्ड भुनाने के बाद यह पहली शेष राशि की जांच कर रहे हैं और शेष राशि कार्ड के मूल्य के समान राशि से कम है। समस्या की रिपोर्ट करने और अपने कार्ड का मूल्य पुनर्प्राप्त करने में सहायता मांगने के लिए कैवियार ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें।
हालाँकि, यदि यह समस्या नहीं थी, तो संभवतः कोई आपकी अनुमति के बिना आपके कैवियार खाते का उपयोग कर रहा होगा। लॉग इन करें और अपना ऑर्डर इतिहास जांचें। यदि आपको वे ऑर्डर दिखाई देते हैं जो आपने नहीं दिए हैं और किसी अन्य ने आपकी अनुमति से आपके खाते का उपयोग नहीं किया है, तो आपको भविष्य में अनधिकृत शुल्कों को रोकने के लिए अपना कैवियार पासवर्ड बदलना होगा।
यदि आपको लगता है कि किसी ने आपकी अनुमति के बिना आपके खाते का उपयोग किया है और आपके क्रेडिट चुरा लिए हैं, तो आपको कैवियार ग्राहक सेवा एजेंट को इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और पूछना चाहिए कि क्या आपके क्रेडिट वापस पाने के लिए कुछ किया जा सकता है। कंपनी यह पता लगाने में भी कामयाब हो सकती है कि ये अनधिकृत ऑर्डर किसने दिए थे। यह रिपोर्ट दिन के दौरान बनाएं, क्योंकि कई विभागों के लोगों को आपसे बात करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपको किसी समस्या की रिपोर्ट करने या अपने उपहार कार्ड संबंधी प्रश्नों का उत्तर पाने की आवश्यकता है, तो कैवियार सहायता फ़ोरम पर जाएँ । कोई ऑनलाइन ग्राहक सेवा विकल्प या ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर नहीं है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Caviar जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरे कैवियार गिफ्ट कार्ड का बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।