मैं Booking.com के साथ किसी शुल्क पर विवाद कैसे करूँ?

यदि आपने Booking.com के साथ आरक्षण किया है और अपने बिल पर एक ऐसा शुल्क पाया है जो आपको लगता है कि एक गलती है, तो आप अपना पैसा वापस पाने के लिए शुल्क पर विवाद कर सकते हैं। विवाद प्रक्रिया शुरू करने के लिए, Booking.com ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। यदि इससे आपको धनवापसी नहीं मिलती है, तो आप अपने बैंक के साथ शुल्क-वापसी विवाद शुरू कर सकते हैं। अंत में, आप छोटे दावों के न्यायालय में Booking.com के विरुद्ध मुकदमा दायर कर सकते हैं।

१३ मार्च २०२३

जब आप बुकिंग.कॉम से आरक्षण कराते हैं, तो आपको सबसे पहले सभी दरें और शुल्क बताए जाएंगे जिनकी आप अपेक्षा कर सकते हैं। इसलिए, आपके बिल में कुछ भी आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए। हालाँकि, यदि आपको कोई अप्रत्याशित शुल्क मिला है तो इसके कुछ अलग-अलग संभावित कारण हैं, जिनमें रूम सर्विस जैसी अतिरिक्त सुविधाओं से लेकर बिलिंग विभाग में किसी की साधारण गलती तक शामिल है। यदि आप मानते हैं कि यह बुकिंग.कॉम शुल्क एक गलती थी तो यदि आप रिफंड पाने का मौका चाहते हैं तो आपको इस पर विवाद करना चाहिए।

सबसे पहले: अपने मामले का समर्थन करने के लिए साक्ष्य एकत्र करें

यदि आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं, तो आपको कोई भी सबूत इकट्ठा करना चाहिए जो आरोप के गलती होने के आपके दावे का समर्थन कर सके। उदाहरण के तौर पर, यदि आपसे उस आरक्षण के लिए शुल्क लिया गया जो आपने वास्तव में नहीं कराया था, तो आरक्षण के समय किसी भिन्न स्थान पर आपकी तस्वीरें मदद कर सकती हैं। एक अन्य उदाहरण के रूप में, यदि आरोप उस संपत्ति को हुए किसी प्रकार के नुकसान के लिए है जहां आप रुके थे, और नुकसान आपके पहुंचने से पहले ही हो चुका था, तो गवाह के रूप में कॉल करने के लिए किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढें जिसने उस नुकसान को देखा हो। शुल्क के बारे में आपके और बुकिंग.कॉम के कर्मचारियों के बीच हुई बातचीत का रिकॉर्ड बनाएं।

अगला: बुकिंग.कॉम के साथ शुल्क पर विवाद करें

साक्ष्य एकत्र करने के बाद, बुकिंग.कॉम के ग्राहक सेवा विभाग के एक प्रतिनिधि से बात करके विवाद शुरू करें। उन्हें आरोप के बारे में बताएं और आप क्यों मानते हैं कि यह एक गलती थी। जिस प्रतिनिधि से आप बात करते हैं वह धनवापसी जारी करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन उन्हें प्रबंधक या उससे भी उच्च स्तर के किसी व्यक्ति से सहायता लेने की आवश्यकता हो सकती है। विवाद प्रक्रिया पूरी होने में कुछ समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखें।

उसके बाद: अपना विवाद बैंक में ले जाएं

यदि बुकिंग.कॉम शुल्क के लिए रिफंड जारी नहीं करता है, तो अगली कोशिश यह है कि विवाद को अपने बैंक में ले जाएं। किसी वित्तीय संस्थान के साथ संस्थान द्वारा संसाधित किए गए शुल्क के संबंध में विवाद को "चार्ज-बैक" कहा जाता है। एक पहल करने के बाद, आपका बैंक आपके दावों की जांच करेगा। यदि यह निर्धारित होता है कि शुल्क गलती से लगाया गया है, तो यह आपको धनवापसी देगा।

याद रखें: आपको विवाद की शुरुआत बुकिंग.कॉम ट्रिपएडवाइज़र पर किसी से बात करके करनी होगी। आप केवल चार्ज-बैक शुरू करके शुरुआत नहीं कर सकते। आपका बैंक आपको अनुमति नहीं देगा.

चार्ज-बैक शुरू करने के लिए, अपने बैंक के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें और बताएं कि आपको क्यों लगता है कि बुकिंग.कॉम चार्ज एक गलती थी और इसे वापस किया जाना चाहिए। उन्हें बताएं कि आपने आरोप पर विवाद करने के लिए पहले ही क्या किया है। इस चार्ज-बैक प्रक्रिया को पूरा होने में भी संभवतः समय लगेगा।

अपनी जांच के दौरान, आपका बैंक आपको अस्थायी क्रेडिट दे सकता है। यह एक धनवापसी है जिसका उपयोग आप जांच पूरी होने तक कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आपका बैंक यह निर्धारित करता है कि शुल्क वापसी योग्य नहीं है, तो आपको इसे वापस करना होगा।

अंततः: लघु दावा न्यायालय में मुकदमा बुकिंग.कॉम

यदि पिछले चरणों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप अंतिम उपाय के रूप में छोटे दावे अदालत में बुकिंग.कॉम के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकते हैं। आप अपने क्षेत्राधिकार की वेबसाइट पर छोटे दावों का मुकदमा दायर करने के नियम पा सकते हैं।

बुकिंग.कॉम से संपर्क कर रहे हैं

विवाद प्रक्रिया शुरू करने के लिए बुकिंग.कॉम ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करें। आप फ़ोन द्वारा, ईमेल द्वारा, या booking.com सहायता फ़ोरम पर इसे प्राप्त कर सकते हैं।

आगे के प्रश्न?

फॉलोअप या संबंधित प्रश्न पूछें और हम कुछ ही सेकंड में उत्तर देने का प्रयास करेंगे।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

GetHuman Booking.com समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से Booking.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Booking.com के साथ किसी शुल्क पर विवाद कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

Booking.com

पूछा गया २ वर्ष पहले
अद्यतित २ वर्ष पहले
790,302 बार देखा गया
Booking.com
विवाद Booking.com शुल्क
Booking.com चार्जबैक
Booking.com विवाद
क्या यह पृष्ठ उपयोगी था?हाँकाम की जरूरत है
साझा करना क्या है GetHuman की मुफ्त ग्राहक सेवा से संपर्क करने की जानकारी और उपकरण। आप मदद कर सकते हैं!