यदि आपका Asus उत्पाद कवर किया गया है तो आप अपने आसुस की वारंटी का दावा कर सकते हैं। इन उपयोगी सुझावों का पालन करके अपनी वारंटी का दावा करने का सबसे अच्छा तरीका है।
यदि आपका Asus उत्पाद कवर किया गया है तो आप अपनी Asus वारंटी का दावा कर सकते हैं। आपके उत्पाद के पीछे लेबल स्टिकर पर बताई गई अवधि के लिए वारंटी सक्रिय रहती है। वारंटी अवधि आपके आइटम को खरीदने की पहली तारीख से शुरू होती है। यदि आप खरीद का प्रमाण नहीं दे सकते हैं, तो निर्माता तिथि को आपकी वारंटी अवधि की शुरुआत माना जाएगा।
अपनी वारंटी का दावा
समर्थन टीम से संपर्क करके अपनी वारंटी का दावा करने का सबसे अच्छा तरीका है। उनसे संपर्क करते समय, सुनिश्चित करें कि उत्पाद आपके सामने सही है और चालू है। ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि आपसे मॉडल का नाम, खरीद का प्रमाण और इसके क्रमांक जैसे विवरण के लिए पूछ सकते हैं। हाथ में सभी जानकारी होने से आपकी सहायता तेजी से होने की संभावना बढ़ जाती है।
वे आपको समस्या की प्रकृति और आपके पास उत्पाद के प्रकार के आधार पर कुछ मूल समस्या निवारण क्रियाएं करने का अनुरोध करेंगे। आपके द्वारा किए जाने वाले कुछ कार्यों में शामिल हो सकते हैं; इसके ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करना, अपडेट स्थापित करना और नैदानिक उपकरण चलाना।
जहां संभव हो, तकनीकी सहायता एजेंट रिमोट डायग्नोस्टिक टूल के साथ उत्पाद तक पहुंच सकते हैं। यदि वे समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आपको अपने उत्पाद को असुस रिपेयर सेंटर को वापस करने की सलाह दी जाएगी। यह मरम्मत की जाएगी और अच्छी कामकाजी स्थिति में आपके पास वापस आ जाएगी।
समर्थन एजेंट सलाह देते हैं कि आप मरम्मत के लिए इसे वापस करने से पहले अपने उत्पाद के साथ समस्या को हल करने के लिए सभी उचित कार्रवाई करें।
अपने उत्पाद को एक मरम्मत केंद्र में वापस करना
अपने उत्पाद को एक मरम्मत केंद्र में वापस करने की प्रक्रिया को आरएमए के रूप में जाना जाता है। आपको Asus से एक RMA नंबर प्राप्त होगा और आप इसका उपयोग अपने उत्पाद को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।
आरएमए अनुरोध फॉर्म पर, उस समस्या के बारे में बताएं जो आप यथासंभव विस्तार से अनुभव कर रहे हैं। यदि आप किसी महत्वपूर्ण जानकारी को छोड़ देते हैं, तो आपको आवश्यक मदद नहीं मिल सकती है। इसे जमा करते समय, पूर्ण वारंटी कार्ड की एक प्रति और खरीद के अपने प्रमाण की एक प्रति संलग्न करें।
यदि आपके पास कोई भी व्यक्तिगत या महत्वपूर्ण जानकारी आपके उत्पाद पर संग्रहीत है, तो उसे मरम्मत के लिए वापस भेजने से पहले हटा दें। किसी भी सेवा प्रक्रिया को शुरू करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लें।
उत्पाद को वापस भेजते समय, इसे सुरक्षित पैकेजिंग में पैक करें। जहां संभव हो, मूल पैकेजिंग का उपयोग करें। आपकी पैकेजिंग निम्नलिखित मानकों को पूरा करना चाहिए;
1. यह फ्लैप के साथ एक कठोर बॉक्स होना चाहिए
2. पैकेजिंग में पिछले शिपमेंट के निशान नहीं होने चाहिए यदि वे प्रासंगिक नहीं हैं
3. यदि आप कई आइटम वापस भेज रहे हैं, तो उनमें से प्रत्येक को अलग से लपेटा जाना चाहिए
4. स्पष्ट वितरण और वापसी जानकारी के साथ एकल पते के लेबल का उपयोग करें
5. पर्याप्त कुशनिंग सामग्री का उपयोग करें
6. पैकेजिंग में डुप्लिकेट एड्रेस लेबल जोड़ें
जिस उत्पाद की आपको मदद चाहिए, उसके अलावा और कुछ न भेजें। अपने सामान और हटाने योग्य भंडारण उपकरणों को हटा दें। असूस आपके क्षतिग्रस्त फ्लैश ड्राइव, मेमोरी कार्ड और डिस्क की जिम्मेदारी नहीं लेगा।
यदि आपके उत्पाद में पासवर्ड है, तो इसे मरम्मत के लिए Asus में भेजने से पहले हटा दें।
अपने वारंटी दावे के साथ मदद के लिए Asus से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। एक बार जब आप ग्राहक सहायता एजेंट के साथ जुड़ जाते हैं, तो बताएं कि आप अपनी वारंटी का दावा क्यों करना चाहते हैं और वे आपकी मदद कैसे कर सकते हैं। आप किसी भी अन्य मुद्दों के साथ मदद के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं। प्रतिनिधि के साथ बात करने का एक अन्य विकल्प लाइव चैट पर उनसे संपर्क करके है।
यदि आपको किसी एजेंट से सीधे बात नहीं करनी है, तो आप ईमेल पर सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। अपने ईमेल को यथासंभव विस्तृत रखें
असूस के हेल्प डेस्क में बहुत से लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो सहायता टीम से संपर्क करने से पहले आपके मुद्दों को ठीक करने में मदद कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Asus जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Asus के साथ वारंटी का दावा कैसे कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।