यदि आपको अपने एसोस ऑर्डर की मदद चाहिए, तो आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। असोस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका ईमेल के माध्यम से है। उन्हें अपनी समस्या के विस्तृत विवरण के साथ एक ईमेल भेजें। एक समर्थन प्रतिनिधि आपको एक समाधान के साथ वापस मिल जाएगा। ट्विटर और फेसबुक भी समर्थन लेने के लिए बढ़िया विकल्प हैं। यदि आप कुछ समय के लिए इंतजार नहीं करते हैं तो वे उपयुक्त हैं। हेल्प डेस्क में विभिन्न प्रकार के लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपकी समस्या का समाधान खोजने में आपकी मदद कर सकते हैं।
यदि आपका एसोस ऑर्डर एक ट्रैक करने योग्य सेवा के माध्यम से भेजा गया था, तो आप इसे तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक यह आपके पास नहीं पहुंच जाता। गोदाम द्वारा आपका आदेश भेजे जाने के बाद आपको शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। जब आप अपने ईमेल में लिंक पर टैप करते हैं, तो आप अपने ट्रैकिंग विवरण देख सकते हैं।
मानक सुपुर्दगी आमतौर पर आपके आदेश देने के समय से लगभग तीन कार्यदिवस लेते हैं। सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर सोमवार से शुक्रवार और रविवार तक वितरण किया जाता है। यदि आप 30.00 पाउंड से अधिक मूल्य का ऑर्डर देते हैं, तो आपको डिलीवरी के लिए शुल्क नहीं देना होगा। यदि मूल्य कम है, तो आप एक छोटे से वितरण शुल्क का भुगतान करेंगे।
अपने आदेश पर नज़र रखना
आप अपनी डिलीवरी को ट्रैक करने के लिए ईमेल और एसएमएस के माध्यम से भेजे गए डिलीवरी नोटिफिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। आपका वितरण भागीदार आपको अपने आदेश की प्रगति पर अपडेट रखता है। आप 'मेरा खाता' विकल्प में प्रवेश करके अपने आदेश को ट्रैक कर सकते हैं। विकल्प आपको अपने हाल के आदेशों को देखने की अनुमति देता है। विकल्प 'ट्रैक दिस ऑर्डर' पर क्लिक करें और आपको डिलीवरी पार्टनर के ट्रैकिंग पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा।
डिलीवरी की तारीख पर
एक बार जब आपका ऑर्डर दिया जाता है, तो आपको साइन इन करना पड़ सकता है। कुछ वितरण साझेदार आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप आपको अतिरिक्त वितरण सुविधाएँ दे सकते हैं। आपके पार्सल का पालन करने के लिए उनके पास डिलीवरी विंडो स्लॉट और जीपीएस ट्रैकिंग हो सकती है। उनकी सेवाएं आपके लिए यह जानना संभव बनाती हैं कि आपके आदेश की अपेक्षा कब की जाए। GPS ट्रैकिंग के साथ, आप अपने ऑर्डर पर नज़र रख सकते हैं जब तक कि यह आपके पास न पहुँच जाए।
यदि आप इसे वितरित करते समय अपना ऑर्डर प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं, तो डिलीवरी पार्टनर आपको यह बताने के लिए एक कॉलिंग कार्ड छोड़ देगा कि क्या आपका पार्सल किसी सुरक्षित स्थान पर वितरित किया गया था। वे इसे पड़ोसी के साथ छोड़ सकते हैं या आपको इसे इकट्ठा करने की व्यवस्था करने के लिए कह सकते हैं।
अगर आपका आदेश नहीं दिया गया था
1. अपनी डिलीवरी की तारीख की जाँच करें
आपके पास डिलीवरी की तारीख गलत हो सकती है। यह पुष्टि करने के लिए कि आपकी डिलीवरी की तारीख सही है, अपने ऑर्डर की पुष्टि ईमेल की जाँच करें और उस तारीख तक प्रतीक्षा करें। यदि आपके पास तारीख सही है, तो सुनिश्चित करें कि आपके क्षेत्र में कोई स्थानीय देरी नहीं है।
२ । अपने ऑर्डर को ऑनलाइन ट्रैक करने का प्रयास करें
अपने ऑर्डर को ऑनलाइन ट्रैक करने का प्रयास करें यदि यह एक ट्रैक करने योग्य सेवा के माध्यम से भेजा गया था। विकल्प 'मेरा खाता' आपको अपना आदेश आसानी से देखने की अनुमति देता है। यदि स्थिति 'शिपेड' के रूप में दिखाई देती है, तो आपका आदेश आपकी स्थानीय डाक सेवा के साथ भेजा गया था। आप इसे ट्रैक नहीं कर सकते।
3. असोस से संपर्क करें
यदि आपका आदेश वितरित नहीं किया गया है, भले ही डिलीवरी की तारीख बीत गई है, तो आप असोस से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। ग्राहक सहायता एजेंट आपको सबसे अच्छा कदम उठाने में मदद करेंगे।
भले ही एसोस समय पर आपके ऑर्डर देने की कोशिश करता हो, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं होता है। व्यस्त अवधि के दौरान डिलीवरी में देरी होना आम बात है। डिलीवरी में देरी करने वाले अन्य कारकों में शामिल हैं; यातायात में देरी, रसद, खराब मौसम की स्थिति, और वितरण भागीदारों के साथ देरी। असोस आप किसी भी मुद्दे के मामले में अद्यतन रखेंगे। वे डिलीवरी निर्देशों के परिणामस्वरूप खोए हुए या चुराए गए आदेशों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होते हैं, जो आप डिलीवरी पार्टनर के साथ छोड़ देते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Asos जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं आसोस के साथ अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।