हालांकि ASOS लंदन, इंग्लैंड से बाहर आधारित है, वे संयुक्त राज्य अमेरिका में उन लोगों को मुफ्त रिटर्न प्रदान करते हैं। अपनी वापसी के साथ आपकी सहायता करने के लिए इन उपयोगी सुझावों को पढ़ें।
हालांकि ASOS लंदन, इंग्लैंड से बाहर आधारित है, वे संयुक्त राज्य अमेरिका में उन लोगों को मुफ्त रिटर्न प्रदान करते हैं। आइटम की प्राप्ति पर रिफंड आमतौर पर 14 दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। हालाँकि कुछ आवश्यकताएँ हैं:
वापसी नीति के कुछ अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, जो आइटम अब स्वच्छ नहीं हैं, वे वापस करने योग्य नहीं हैं। इसमें पहने हुए झुमके और स्विमसूट शामिल होंगे, जिनमें स्वच्छता पट्टी को हटा दिया गया है। मेकअप, चेहरे और शरीर के उत्पादों की अक्षुण्ण पैकेजिंग होनी चाहिए और फिर भी उनकी मूल सील वापस होनी चाहिए। उत्पाद विवरण में यह संकेत होना चाहिए कि किन वस्तुओं को सील रखने की आवश्यकता है।
एक बार जब आप तय कर लेते हैं कि आप अपना आइटम वापस करना चाहते हैं, और सुनिश्चित करें कि यह वापस आने के योग्य है, तो आपको रिटर्न फॉर्म का अनुरोध करना होगा । यदि आप https://asos.us.com पर साइन इन हैं, तो अपना ऑर्डर आईडी, अपने खाते के विवरण में माई ऑर्डर के तहत पाया जा सकता है। आपको अपना पूरा नाम, टेलीफोन नंबर, ईमेल पता और मेलिंग पता भी दर्ज करना होगा। एक बार जब आप अपनी जानकारी इनपुट करते हैं, तो "अगला" मारा।
इस बिंदु पर, आपको यह तय करने की आवश्यकता होगी कि क्या आप यूएसपीएस या यूपीएस के माध्यम से रिटर्न की प्रक्रिया करना पसंद करेंगे। आप किस वाहक को पैकेज लेना चाहते हैं, और दिए गए लेबल को प्रिंट करें। अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए "अगला" पर क्लिक करें।
कृपया पैकेज के अंदर एक पूर्ण रिटर्न नोट भी शामिल करें। पार्सल के अंदर एक रिटर्न नोट शामिल किया जाना चाहिए था जब आप पहली बार अपने आइटम प्राप्त करते हैं, लेकिन एक और एक मुद्रित किया जा सकता है अगर आपने इसे खो दिया है। रिटर्न नोट फॉर्म का पता लगाने के लिए यहां क्लिक करें ।
अंत में, एक बार जब आपका आइटम और रिटर्न नोट पैक हो जाता है और आपने पैकेज पर मुद्रित रिटर्न लेबल को टैप कर दिया है, तो आप इसे आपके द्वारा चुने गए स्थान पर छोड़ने के लिए तैयार हैं। यदि पारगमन के दौरान पैकेज खो जाता है, तो डाक के अपने प्रमाण को रखना सुनिश्चित करें। ASOS अभी भी आपको तब तक रिफंड करेगा जब तक आप शिपमेंट का प्रमाण नहीं देते।
जैसे ही ASOS पैकेज प्राप्त करता है और इसकी मूल स्थिति में इसकी पुष्टि करता है, वे आपको सूचित करने के लिए एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। उसके बाद, यह प्रसंस्करण के लिए सिर्फ 10 कार्य दिवस लेता है। यदि आपने एक ही पार्सल के भीतर कई ऑर्डर लौटाए हैं, तो उन्हें इसे संसाधित करने के लिए अतिरिक्त 24 घंटे की अनुमति दें। आइटम व्यक्तिगत रूप से वापस कर दिए जाएंगे।
रिफंड को मूल भुगतान के माध्यम से वापस भेजा जाता है, जो बैंक या कार्ड जारीकर्ता के प्रसंस्करण के समय के आधार पर 10 कार्य दिवस तक ले सकता है। यदि वापसी के साथ कोई समस्या है या यदि आप अपनी वापसी के संबंध में कोई विशेष अनुरोध करना चाहते हैं, तो आप ASOS की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं । वे दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन खुले रहते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Asos जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं असोस को कुछ कैसे लौटाऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।