ऑनलाइन आइटम लौटना भारी और भ्रामक महसूस कर सकता है। यदि आपने हाल ही में एसोस के साथ खरीदारी की है और इसे वापस करने की आवश्यकता है, तो इन सरल चरणों का पालन करें।
ASOS (AsSeenOnScreen) एक ऑनलाइन ब्रिटिश फैशन रिटेलर है। कंपनी पुरुषों और महिलाओं के लिए कपड़े, मेकअप और सामान बेचती है। 2000 में स्थापित, संगठन अब 850 ब्रांडों और जहाजों को 196 देशों को बेचता है।
यदि आपने हाल ही में ASOS पर एक आइटम खरीदा है जिसे आप वापस करना चाहते हैं, तो आपके पास ऐसा करने की क्षमता है।
अप्रैल 2019 तक, एएसओएस ने अपनी वापसी नीति को जितना संभव हो उतना परेशानी मुक्त करने के लिए अद्यतन किया है। अमेरिकी ग्राहक मुफ्त में आइटम वापस कर सकते हैं (जब तक कि आइटम अंतिम बिक्री पर नहीं था)। रिफंड के लिए किसी आइटम को वापस करने के लिए ग्राहकों के पास 45 दिन हैं। हालांकि, ग्राहकों को मूल भुगतान विधि के लिए पूर्ण वापसी के लिए पात्र होने के लिए आइटम प्राप्त करने के 28 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध करना चाहिए। यदि आप 28-दिवसीय समयावधि पास करते हैं, तो आप अभी भी इसे प्राप्त करने के 45 दिन बाद तक आइटम वापस कर सकते हैं, लेकिन आपको इसके बजाय ASOS क्रेडिट प्राप्त होगा। 45-दिन की समयावधि गुजरने वाले ग्राहकों के लिए, रिफंड और रिटर्न अब संभव नहीं है। ऐसी वस्तुएं जिन्हें नेत्रहीन पहना गया है, वे वापसी के लिए पात्र नहीं हैं। इसके अतिरिक्त, ASOS उन ग्राहकों के लिए रिटर्न से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिनके आदेशों पर रिटर्न की उच्च दर है।
ASOS को कुछ वापस करने के लिए सरल चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए पढ़ते रहें।
Www.asos.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में व्यक्ति आइकन चुनें और 'साइन इन करें' पर क्लिक करें।
आपको अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ अपने खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फेसबुक अकाउंट, गूगल अकाउंट या ट्विटर अकाउंट से लॉग इन कर सकते हैं।
एक बार साइन इन करने के बाद, ऊपर दाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर होवर करें, और 'मेरा आदेश' पर क्लिक करें ।
उस आदेश का चयन करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
'रिटर्न इंफॉर्मेशन' पर क्लिक करें ।
वापसी लेबल बनाने के लिए प्रेरित क्रियाओं को पूरा करें। लेबल प्रिंट करें और इसे अपने रिटर्न पैकेज पर चिपका दें।
संयुक्त राज्य अमेरिका में किसी भी यूपीएस ग्राउंड स्थान पर जाएं और पैकेज को छोड़ दें।
पैकेज प्राप्त होने और संसाधित होने के बाद आपको एएसओएस से एक ईमेल प्राप्त होगा। ASOS लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर सभी रिफंड जारी करने की कोशिश करता है।
Www.asos.com पर जाएं
शीर्ष दाएं कोने में व्यक्ति आइकन चुनें और 'साइन इन करें' पर क्लिक करें।
आपको अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ अपने खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फेसबुक अकाउंट, गूगल अकाउंट या ट्विटर अकाउंट से लॉग इन कर सकते हैं।
एक बार साइन इन करने के बाद, ऊपर दाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर होवर करें, और 'मेरा आदेश' पर क्लिक करें ।
उस आदेश का चयन करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
'रिटर्न इंफॉर्मेशन' पर क्लिक करें ।
वापसी लेबल बनाने के लिए प्रेरित क्रियाओं को पूरा करें। लेबल प्रिंट करें और इसे अपने रिटर्न पैकेज पर चिपका दें।
किसी भी यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल ऑफिस के स्थान पर जाएँ और पैकेज को छोड़ दें।
पैकेज प्राप्त होने और संसाधित होने के बाद आपको एएसओएस से एक ईमेल प्राप्त होगा। ASOS लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर सभी रिफंड जारी करने की कोशिश करता है।
दुर्भाग्य से, ASOS के पास एक फ़ोन नंबर या लाइव चैट फ़ंक्शन नहीं है जिसे आप सहायता के लिए उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आपको अपनी ASOS वापसी में कठिनाई हो रही है, तो आप ASOS ग्राहक सेवा दल को ईमेल कर सकते हैं । अपना ऑर्डर नंबर और उस आइटम को वापस करने का प्रयास करने वाले सटीक अंक प्रदान करना सुनिश्चित करें। ASOS से प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कई व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Asos जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं असोस को कुछ कैसे लौटाऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।