गेटहुमन एक ग्राहक-उन्मुख कंपनी है जो उपभोक्ताओं की सेवा के मुद्दों को हल करने में मदद करती है। हम सरल गाइड प्रदान करते हैं जो उपभोक्ता ट्रैकिंग खरीद जैसी समस्याओं को दूर करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। हमारे कर्मचारी बड़ी कंपनियों जैसे कि एलिब्रिस के एजेंटों के लिए संपर्क जानकारी भी एकत्र करते हैं ताकि उपभोक्ता जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त मदद ले सकें।
क्या आपके पास कभी थकाऊ दिन था और बस आराम करने और शांत समय की आवश्यकता थी? मनोरंजन का अच्छा साधन होने के कारण यह काम अच्छा होगा। चाहे वह पठन सामग्री हो, सॉफ्ट म्यूज़िक हो या जिन फ़िल्मों से आप प्यार करते हों, कुछ ऐसा जो आपको शांति प्रदान करता हो, अपनी आत्मा को उत्थान देने में महान हो सकता है। और आधुनिक दुनिया में व्यावसायिक कार्यों में सबसे आगे तकनीक के साथ, आपको शांति प्राप्त करने के लिए एक स्मार्ट डिवाइस का उपयोग करना और ऑनलाइन जाना है।
अलिब्रिस की स्थापना 1997 में नए, प्रयुक्त और दुर्लभ पुस्तकों के साथ-साथ फिल्मों और संगीत जैसे उत्पादों को देने के लिए की गई थी। यह एक ऐसा मंच प्रदान करता है जहाँ विश्व स्तर पर हजारों स्वतंत्र विक्रेता अपने उत्पाद बेच सकते हैं। ग्राहक ऑनलाइन खाते बना सकते हैं, उनके खरीद आदेशों का प्रबंधन कर सकते हैं और यहां तक कि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान भी कर सकते हैं। तो क्या होता है जब आप एक उत्पाद खरीदते हैं और शिपिंग प्रक्रिया का ट्रैक रखना चाहते हैं?
यदि आप अपने अलिब्रिस ऑर्डर को ट्रैक करना चाहते हैं, तो पालन करने के लिए एक सरल प्रक्रिया है। नीचे दी गई गाइड आपके द्वारा अनुसरण किए जाने वाले चरणों में अंतर्दृष्टि प्रदान करेगी।
प्रक्रिया
जिन ग्राहकों के पास अलिब्रिस खाते हैं, वे शिपमेंट के बाद अपने ऑर्डर का पता लगाने के लिए निम्नलिखित चरणों का उपयोग कर सकते हैं:
अपने निजी कंप्यूटर पर आधिकारिक अलिब्रिस वेबसाइट लॉन्च करें
मुख पृष्ठ के ऊपरी भाग की ओर मेनू बटन पर क्लिक करें, और एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। साइन-इन विकल्प चुनें
पंजीकृत उपयोगकर्ता अनुभाग की ओर स्क्रॉल करें, अपना ईमेल पता और पासवर्ड प्रदान करें और फिर साइन-इन बटन दबाएं
वेबसाइट में किसी भी पृष्ठ के ऊपरी-दाईं ओर स्थित खाता लिंक पर क्लिक करें और आदेश और उनकी वर्तमान स्थिति देखने के लिए सिस्टम संकेतों का पालन करें
आप शिपिंग विधियों और समय-सीमा के बारे में विवरण प्राप्त करने के लिए शिपिंग, ट्रैकिंग और वितरण पृष्ठ पर भी जा सकते हैं
ऐसे लोगों के लिए जिनके पास Alibris खाते नहीं हैं और वे अपने आदेश ट्रैक करना चाहते हैं:
अपने ईमेल पते पर लॉग इन करें
आदेश पावती या शिपिंग अधिसूचना ईमेल का पता लगाएँ और आदेश-स्थिति लिंक पर क्लिक करें
तब आप निर्देशों को ध्यान में रख सकते हैं और फिर अपनी आदेश जानकारी तक पहुँच सकते हैं और देख सकते हैं
उपरोक्त मार्गदर्शिका का यत्न से पालन करने के बाद भी, आप अपने आदेश को ट्रैक करने में विफल हो सकते हैं। यहीं पर ग्राहक सेवा दल आता है। ग्राहक सेवा एजेंटों तक पहुँच सकते हैं और उनकी समस्याओं के लिए सहायता ले सकते हैं। यहाँ कुछ तरीकों पर नज़र डालते हैं जिनका उपयोग आप अलिब्रिस एजेंटों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं।
फ़ोन नंबर
फोन कॉल के माध्यम से अलिब्रिस ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है । ग्राहक टोल-फ्री लाइन पर कॉल कर सकते हैं और आपके ट्रैकिंग मुद्दे के लिए सहायता के लिए अनुरोध कर सकते हैं। जरूरत पड़ने पर जानकारी देने के लिए कॉल करने से पहले आपके पास अपना ऑनलाइन विवरण होना चाहिए। इसके बाद एजेंट आपके खाते का पता लगाएंगे, आपकी शिपमेंट जानकारी प्रदान करेंगे, और आपको अपने पैकेज की उम्मीद करने के लिए समयरेखा देंगे। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी पिछले मुद्दों के लिए अनुवर्ती सेवाएं प्रदान कर सकते हैं और भविष्य में उपयोग के लिए आवश्यक सुझावों का निर्वहन कर सकते हैं।
मदद पृष्ठ
सेवा प्रतिनिधि की पकड़ का एक और तरीका ऑनलाइन हेल्प डेस्क है । प्लेटफ़ॉर्म में मदद संस्करणों और विषयों का एक संक्षिप्त विवरण होता है, जो क्लाइंट के माध्यम से खोद सकते हैं, एक का चयन कर सकते हैं और चैट के माध्यम से कंपनी प्रतिनिधि के साथ संवाद कर सकते हैं। ग्राहक तब अपनी शिकायतें जारी कर सकते हैं, और कर्मचारी आपकी जरूरत की जानकारी उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे। यदि आप इसी तरह की समस्या का सामना करते हैं तो आप भविष्य में भी लिखित खाते तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Alibris.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने अलिब्रिस ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।