अगर मैं अपने एयर लिंगस फ़्लाइट से अपना सामान खो रहा हूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका सामान खो गया है या एर लिंगस की उड़ान से गायब है, तो आप इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं और आपको आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं। जब आप अभी भी हवाई अड्डे पर हों, तो आप सूचना डेस्क को समस्या की सूचना दे सकते हैं। एक अन्य विकल्प फोन पर एर लिंगस से संपर्क करना है।

गुम सामान की रिपोर्ट करते समय आपके पास अपना सामान टैग नंबर होना चाहिए। नंबर किसी भी सामान की प्राप्ति पर है। चेक करने पर यह आपको दिया जाएगा। बैगेज टैग नंबर में दो अक्षर और छह नंबर होते हैं।

आपका बैगेज स्टेटस चेक करना

लापता होने की सूचना देने के बाद आप अपने सामान की स्थिति की जांच कर सकते हैं। आप एयर लिंगस की सामान अनुरेखण सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

आपके पास अपने गुम हुए सामान को ढूंढने और उसे वापस पाने के लिए किसी भी पत्राचार के लिए आपका बैगेज फाइल रेफरेंस नंबर होना चाहिए। नंबर आपको तब दिया जाएगा जब आप अपने सामान को अंतिम गंतव्य हवाई अड्डे पर लापता होने की सूचना देंगे। बैगेज फाइल रेफरेंस नंबर में पांच नंबर और पांच अक्षर होते हैं।

सुनिश्चित करें कि आपकी उड़ान की जानकारी, पता, नाम और बैग विवरण सही हैं। यदि वे नहीं हैं, तो आप हमेशा उन्हें तदनुसार संपादित कर सकते हैं।

अगर आपका सामान 72 घंटे के बाद भी गायब है

यदि तीन दिनों के बाद भी आपका सामान गायब है, तो आपको विलंबित सामान प्रश्नावली को भरना होगा। प्रश्नावली में, आप महत्वपूर्ण जानकारी दर्ज करेंगे जो आपके सामान को ढूंढना आसान बना सकती है। आपको तीन दिनों के बाद प्रश्नावली वापस करनी चाहिए लेकिन लापता सामान की सूचना देने के 21 दिनों के बाद नहीं।

गुम सामान एंटाइटेलमेंट

यदि आपका सामान गायब है या देरी हो रही है तो आप कुछ लाभों के हकदार हैं। आपके लापता सामान के लिए एर लिंगस देयता मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत सीमित है। अपना दावा दायर करने के लिए आपको अपने यात्रा बीमा प्रदाता के साथ बात करनी पड़ सकती है।

यदि आपके पास यात्रा बीमा नहीं है, तो आप अपना दावा अतिथि संबंध विभाग को प्रस्तुत कर सकते हैं। उन्हें आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी;

1. आपका सामान फ़ाइल संदर्भ संख्या

2. आपका सामान टैग

3. आपका अंतरिम खर्च

4. कोई भी रसीद जो आपके दावे का समर्थन कर सकती है। यदि आप सभी महत्वपूर्ण रसीदें प्रदान कर सकते हैं तो आपके दावे को खारिज कर दिया जा सकता है

खोई संपत्ति

यदि आपने बोर्ड में अपनी कुछ संपत्ति खो दी है, तो इसे वापस प्राप्त करना संभव है। यदि आप अपने सामान को बोर्ड पर, लाउंज या जहाज पर खो देते हैं, तो कर्मचारियों के सदस्य आपको इसे प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।

यदि आपने अपनी संपत्ति एक अलग हवाई अड्डे पर छोड़ दी है, तो आपके पास हवाई अड्डे के संबंधित अधिकारियों से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं हो सकता है। खोया और पाया विभाग आपको इसे वापस पाने में मदद कर सकता है।

भले ही एर लिनुस हमेशा आपकी खोई हुई संपत्ति को खोजने और आपको भेजने की कोशिश करेगा, लेकिन आपके सामान की देखभाल करना महत्वपूर्ण है। एर लिनस सामान के लिए उत्तरदायी नहीं है जिसे आपने जहाज पर या उनके लाउंज में छोड़ दिया है।

यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको हवाई अड्डे पर पहुंचने पर सूचना डेस्क को सूचना देनी चाहिए। आप फोन पर सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप आने पर नुकसान की रिपोर्ट नहीं कर सकते हैं, तो आपको अतिथि संबंध विभाग को रिपोर्ट करना चाहिए

आपको मामूली या सतही क्षति जैसे दाग, डेंट और खरोंच का मुआवजा नहीं मिलेगा। आपको पानी की क्षति का मुआवजा नहीं मिलता है।

यदि कुछ सामान आपके सामान से गायब हैं, तो आपको हवाई अड्डे के सामान के पुनः प्राप्त क्षेत्र को छोड़ने से पहले उन्हें रिपोर्ट करना होगा। यदि आप आगमन के समय इसकी रिपोर्ट करने में असमर्थ हैं, तो आपको सात दिनों के भीतर अतिथि संबंध विभाग को रिपोर्ट करना होगा।

यदि आपको अपना लापता सामान बरामद करने में मदद चाहिए, तो आप ग्राहक सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है।