मैं अपनी पूर्व-किशोरावस्था के लिए प्री-पेड कार्ड विकल्पों पर विचार कर रहा हूं ताकि वह एक बैंक कार्ड ले जा सके और खर्च करने की आदत डाल सके, लेकिन मैं खर्च को नियंत्रित कर सकता हूं। इस प्रकार की सुविधा प्रदान करने वाली कंपनियों की खोज करते समय, मेरी नज़र वेनिला वीज़ा पर पड़ी। चूँकि मैं इस बारे में बहुत कुछ नहीं जानता कि प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसलिए मैंने सोचा कि मैं ग्राहक एजेंट से बात करने के लिए फोन करूँगा कि इस प्रकार की सेवा के साथ किस प्रकार की फीस जुड़ी हुई है। मुझे लगा कि मैं कुछ अन्य चीजें सीख सकता हूं जो इसे खरीदने से पहले जानना उपयोगी होगा।

मेरा लक्ष्य एक प्री-पेड कार्ड ढूंढना है जिसमें न्यूनतम शुल्क जुड़ा हो क्योंकि मुझे लगभग साप्ताहिक आधार पर पैसे फिर से लोड करने की आवश्यकता होगी। मैं इस पर बहुत कुछ नहीं कहना चाहता क्योंकि इससे मेरे बच्चे को बजट के भीतर काम करना सीखने में मदद नहीं मिलेगी। मुझे लगता है कि फीस एक प्रमुख कारण है जिसके लिए लोग वेनिला वीज़ा को कॉल करते हैं, लेकिन अन्य कारण उनके कार्ड के साथ समस्याएं, पंजीकरण में सहायता, या कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट करना हो सकता है। मैं वास्तव में व्यवसाय के दायरे को नहीं जानता, इसलिए उन्हें दैनिक रूप से बहुत सारे फ़ोन कॉल आ सकते हैं; मुझे बस यही उम्मीद थी कि मैं बहुत लंबे समय तक रुका नहीं रहूँगा।

यह बहुत बुरा नहीं निकला, मुझे बस कुछ मिनटों के लिए फ़ोन निर्देशिका पर बैठना पड़ा। जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो वर्चुअल असिस्टेंट ने मेरा स्वागत किया और तुरंत मुझे विकल्पों की एक सूची दी, जिसमें लिखा था, "माई वेनिला पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। अंग्रेजी के लिए कृपया 1 दबाएं। अपने खाते तक पहुंचने या वैयक्तिकृत कार्ड को सक्रिय करने के लिए स्वचालित फोन प्रणाली का उपयोग करने के लिए आपको मेल प्राप्त हुआ है, 1 दबाएँ। यदि आपको पंजीकरण या नामांकन में सहायता की आवश्यकता है, तो 2 दबाएँ। यदि आप अपना कार्ड नंबर भूल गए हैं और इसे खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो 3 दबाएँ। यदि आप संबंधित शुल्क के बारे में सुनना चाहते हैं माई वेनिला प्री-पेड कार्ड के साथ, 4 दबाएँ।

मैंने 2 को चुना क्योंकि मुझे पंजीकरण और नामांकन के बारे में प्रश्न पूछने की ज़रूरत थी और फिर इसने मुझे एक लंबी-चौड़ी प्रतिक्रिया दी कि मैं नामांकन के लिए ऑनलाइन कैसे जा सकता हूं और मेरे कई सवालों के जवाब मिल सकते हैं। यह कुछ हद तक समय की बर्बादी थी क्योंकि मैं तकनीकी कठिनाइयों के कारण कॉल नहीं कर रहा था, मेरा लक्ष्य किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करना था। एक बार व्याख्यान समाप्त होने के बाद, उसने मुझे दो विकल्प दिए, "जो महत्वपूर्ण सुझाव आपने अभी सुने, उन्हें दोहराने के लिए 1 दबाएँ। यदि आपको अभी भी सहायता की आवश्यकता है और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने के लिए प्रतीक्षा करना चाहते हैं, तो 2 दबाएँ। यदि आप चाहते हैं स्वचालित फ़ोन सिस्टम का उपयोग करने के लिए अपना कार्ड नंबर दर्ज करने के लिए 3 दबाएँ।

मैंने फिर से दो दबाया और उसने मुझसे कहा कि या तो अपना कार्ड नंबर दर्ज करें या लाइन पर बने रहें। मैं लाइन पर रुका रहा और होल्ड म्यूजिक शुरू होने में केवल 30 सेकंड का समय लगा, लेकिन तभी तुरंत मोटे लहजे वाले किसी व्यक्ति ने आवाज उठा ली। मैं थोड़े समय के इंतजार से खुश था, और हालांकि एजेंट जो कह रहा था उसे समझने में थोड़ा दोहराना पड़ा, फिर भी उन्होंने मेरे सवालों का जवाब दिया।