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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Square फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Enter customer code
हमारी शोध टीम ने Square फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For a new issue, press 1. For existing issues, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Square के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks so much for calling Square.
If you are calling in for a new issue, press one.
If you're if you're calling about franchise suite, press one now.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
As a reminder, you may be offered a survey at the end of your call today.
We'd love to hear how you think we did."
Square के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 3:43 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thanks so much for calling Square.
If you are calling in for a new issue, press one.
If you are calling in for an existing issue, press two."
Square के साथ कॉल का अंश
Monday, February 5, 2024 3:53 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"If you're calling about franchise suite, press one now.
For all other questions, press nine or stay on the line."
Square के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 13, 2024 2:58 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Square इस 855-700-6000 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 401 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Square फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Square जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Square पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 108% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 401 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Square पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।
इस Square नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Square पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
अनधिकृत लेनदेन विवाद: "Someone took $218 from my account without authorization, I want it reversed."
- 5m 53s, Mar 12, 2024 8:25 PM तक चलने वाली कॉल से
गूगल प्रमाणक लॉगिन समस्या: "I have no Google Authenticator. I have nothing on there. I've lost everything that I had set up."
- 17m 50s, Mar 11, 2024 10:14 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता पहुंच समस्या: "I'm locked out of my Square account and having trouble changing my phone number and password."
- 12m 15s, Feb 29, 2024 2:59 PM तक चलने वाली कॉल से
गलत भुगतान के लिए धन वापसी का अनुरोध: "I paid money to Square this morning for an order that the restaurant couldn't fulfill."
- 1m 51s, Feb 26, 2024 8:51 PM तक चलने वाली कॉल से
मोबाइल कार्ड रीडर के बारे में पूछताछ: "I'm trying to start a catering business and I need a credit card machine that I can carry around with me."
- 10m 49s, Feb 13, 2024 3:18 PM तक चलने वाली कॉल से
कर प्रपत्र हेतु अनुरोध: "I would like to receive my Square 1099 form via email."
- 1m 51s, Feb 13, 2024 3:04 PM तक चलने वाली कॉल से
टैक्स रिटर्न से संबंधित समस्या: "I don't receive any temporary for the tax return."
- 2m 10s, Feb 13, 2024 3:01 PM तक चलने वाली कॉल से
स्क्वायर के साथ तकनीकी समस्या: "My Square is not working and I can't accept customers, causing us to lose a lot of work."
- 4m 7s, Feb 6, 2024 6:05 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग समस्या और खाता निलंबन: "I need to correct whatever is going on, please."
- 37m 47s, Jan 17, 2024 11:35 PM तक चलने वाली कॉल से
स्क्वायर कार्ड के साथ समस्या: "My Square card is not working and I forgot my email and password, need to transfer funds to my new bank account."
- 14m 24s, Jan 4, 2024 3:59 PM तक चलने वाली कॉल से
स्क्वायर के ग्राहक सहायता को कॉल करना काफी आसान था। जबकि मुझे लगता है कि ग्राहक सेवा अधिक उत्साही हो सकती थी, मैं अपने सवालों का जवाब पाने में सक्षम था, और फोन पर एक लाइव एजेंट को लाने में ज्यादा समय नहीं लगा जो मदद कर सकता था। मैंने मान लिया कि उनके पास एक लाइव ग्राहक हेल्पलाइन होनी चाहिए क्योंकि वे वास्तविक समय के व्यापारिक लेनदेन से निपटते हैं, लेकिन कभी-कभी कंपनियां आपको आश्चर्यचकित कर सकती हैं। तो कुल मिलाकर, मुझे खुशी है कि ज्यादातर डिजिटल कंपनी होने के बावजूद, मुझे किसी से बात करने में केवल एक मिनट से थोड़ा अधिक समय लगा।
स्क्वायर एक ग्राहक भुगतान सेवा है जिसका उपयोग छोटे व्यवसाय मालिकों, छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं, बड़े व्यवसायों और उनके बीच के सभी लोगों द्वारा किया जा सकता है। इसका मतलब है कि ग्राहक सहायता की बड़ी आवश्यकता है। हर किसी के पास प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर के साथ अलग-अलग मात्रा में परिचितता होगी, इसलिए जहां कुछ लोग इसे स्थापित करने और चलाने में सक्षम हो सकते हैं, वहीं अन्य लोगों को तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
यह देखते हुए कि लोग दिन के किसी भी समय लेनदेन कर सकते हैं, मुझे ऐसा लगता है कि दिन के किसी भी समय लाइव समर्थन की पेशकश की जानी चाहिए। मैंने शुक्रवार की सुबह फोन किया, जो ग्राहक सहायता तक पहुंचने के लिए काफी सामान्य समय है, इसलिए विशेष रूप से मैं बात नहीं कर सकता, लेकिन मुझे पता है कि प्राइम टाइम होने के कारण, मुझे सहायता प्राप्त करने में अभी भी केवल एक मिनट लगा।
कॉल करने का मेरा कारण सरल है: मेरी बेटी एक जिम्नास्टिक क्लब में शामिल है, और हम एक बेक सेल की मेजबानी के बारे में बात कर रहे हैं। बिक्री की मेजबानी करने से पहले, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि स्क्वायर हमारे लिए एक अच्छा विकल्प होगा। यह महत्वपूर्ण था कि मैं क्रेडिट कार्ड और टैप-टू-सेल मोबाइल ऐप दोनों स्वीकार कर सकूंगा क्योंकि मुझे लगता है कि हमारा अधिकांश आधार बैठकों में उनके फोन पर निर्भर करेगा।
जब मैंने फोन किया, तो इसने मुझे स्क्वायर को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और फिर मुझसे कहा कि अगर मैं किसी नए मुद्दे पर मदद के लिए फोन कर रहा हूं तो एक दबाएं; यदि मैं किसी मौजूदा मुद्दे के लिए कॉल कर रहा हूं तो दो दबाएं। मैंने एक दबाया, और फिर उसने कहा कि यदि मैं एक मौजूदा ग्राहक हूं, तो एक दबाएं, और यदि मैं स्क्वायर के साथ साइन अप करने पर विचार कर रहा हूं, तो दो दबाएं। मैंने दो दबाए, और फिर रिकॉर्डिंग में कहा गया, "गुणवत्ता आश्वासन के लिए कॉल की निगरानी की जा सकती है।" एक संक्षिप्त कॉल थी, और डोलोरेस नाम के एक ग्राहक सेवा एजेंट ने फोन का जवाब दिया। यह अविश्वसनीय रूप से त्वरित था, और यद्यपि वह बहुत उत्साहित नहीं थी, फिर भी उसने मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर दिया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Square ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Square ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Square, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Square ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Square का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Square एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Square का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 67,290 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-700-6000 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Disabled Account, Dispute a Charge, Card Reader Trouble, Trouble Receiving a Payment और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Square कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Ireland के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Square में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Square प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Square के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Square जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
हम 24/7 उपलब्ध लाइव तकनीकी सहायता विशेषज्ञों के साथ एक यूएस-आधारित कंपनी के साथ साझेदारी करते हैं। $5 की एक सप्ताह की परीक्षण सदस्यता का लाभ उठाएं और अभी किसी विशेषज्ञ से चैट करें।
