I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, Change an existing reservation or press three. Flight status information or press four."
इस फ़ोन नंबर पर कॉल करना हिट या मिस प्रतीत होता है, क्योंकि साउथवेस्ट एयरलाइंस को कॉल करते समय मुझे समस्याओं का सामना करना पड़ा। प्रारंभ में, यह एक अच्छा अनुभव था, क्योंकि मुझे साउथवेस्ट से जुड़ने या स्वचालित प्रणाली तक पहुंचने में कोई समस्या नहीं थी। मुझे साउथवेस्ट के विकल्पों के विशाल मेनू से चयन ढूंढना बहुत आसान लगा, और जरूरत पड़ने पर मुझे किसी प्रतिनिधि के पास भेजने के लिए सिस्टम प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं हुई।
स्वचालित प्रणाली में उपलब्ध विकल्पों में से एक उड़ान बुक करना, आपके रैपिड रिवार्ड्स खाते की शेष राशि की जांच करना, मौजूदा आरक्षण को बदलना और उपहार कार्ड की शेष राशि की जांच करना है। यदि आपको प्रस्तुत किए गए विकल्प पसंद नहीं हैं, तो आप सिस्टम को बता सकते हैं कि यह कुछ और है और नए विकल्प प्राप्त कर सकते हैं।
हालाँकि, जब मैंने एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहा तो मुझे समस्याओं का सामना करना पड़ा। प्रारंभ में, इसमें कोई समस्या नहीं थी, क्योंकि मुझे रोक दिया गया था और कहा गया था कि कोई मेरे साथ सही होगा। मुझे यह भी बताया गया कि मैं साउथवेस्ट एयरलाइंस की वेबसाइट पर जाकर उड़ान बुक कर सकता हूं, जहां यह तेज़ होगी। संदेशों को दो बार पढ़ने के बाद, मैंने डायल टोन बजते हुए सुना और सोचा कि मुझे एक प्रतिनिधि के पास ले जाया जाएगा।
हालाँकि, जब मैं कथित तौर पर जुड़ा हुआ था तो दूसरे छोर पर कोई नहीं था। मैं वास्तव में किसी के उत्तर देने की प्रतीक्षा कर रहा था, लेकिन मुझे दूसरी ओर से केवल खामोशी ही सुनाई दी। मैंने किसी के जवाब देने के लिए एक मिनट और इंतजार किया, लेकिन मेरे फोन काटने से पहले किसी ने जवाब नहीं दिया।
जाँच करने पर, यह दक्षिण-पश्चिम के लिए मुख्य नंबर है और इसे 24 घंटे खुला रहना चाहिए, इसलिए यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। ऐसा प्रतीत होता है कि यह कॉल तकनीकी कठिनाइयों में फंस गई है। उसके आधार पर, मैं अभी भी संख्या का उपयोग करूंगा क्योंकि स्वचालित प्रणाली अच्छी तरह से काम करती है, लेकिन मैं प्रतिक्रिया के साथ संभावित मुद्दों के लिए तैयारी करूंगा।
यह Southwest Airlines का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Southwest Airlines एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Southwest Airlines का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 162,408 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-435-9792 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Change Booking, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Southwest Airlines कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Texas से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Southwest Airlines के पास 3 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Southwest Airlines प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Southwest Airlines जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।