मुझे हाल ही में वीज़ा से स्क्रिल प्रीपेड कार्ड के बारे में पता चला और यह कार्ड कैसे काम करता है इसके बारे में और अधिक जानना चाहता था, मैंने सहायता के लिए स्क्रिल की ग्राहक सेवा को फोन किया। स्वचालित प्रणाली ने मुझे मेरे फोन नंबर के आधार पर अपना खाता देखने से रोक दिया, लेकिन चूंकि मेरे पास कोई खाता नहीं है, इसलिए मुझे अधिक मेनू विकल्प दिए गए। अंग्रेजी के लिए 1 का चयन करने के बाद, सिस्टम ने पूछा कि क्या मैं तेज सेवा प्राप्त करने के लिए अपनी ग्राहक आईडी दर्ज करना चाहता हूं या अगले उपलब्ध एजेंट के लिए लाइन पर रहना चाहता हूं। चूँकि स्क्रिल में मेरा कोई चालू खाता नहीं है, इसलिए मैंने होल्ड पर रखे जाने का विकल्प चुना और जारी रखने के लिए 2 दबाने को कहा गया।
इसके बाद स्वचालित प्रणाली ने मुझे सहायता के लिए कुछ विकल्प पेश किए जिनमें खाता पूछताछ, सुरक्षा मुद्दे या भुगतान संबंधी प्रश्नों में सहायता शामिल थी। इनमें से किसी ने भी वह नहीं बताया जो मैं चाह रहा था इसलिए मैंने ऑपरेटर/एजेंट के लिए 0 चुनने का प्रयास किया लेकिन वह अमान्य था। मेनू विकल्प दोहराए गए और मैंने खाता पूछताछ को सर्वोत्तम विकल्प के रूप में चुना।
प्रतीक्षा के दौरान कुछ तेज़ जैज़ संगीत के साथ मेरा स्वागत किया गया और कहा गया कि गुणवत्तापूर्ण उद्देश्यों के लिए मेरी कॉल रिकॉर्ड की जा सकती है। एक एजेंट से जुड़ने से पहले होल्ड का समय लगभग पांच मिनट था, जिसने पूछा कि मेरी कैसे मदद की जा सकती है। मैंने साझा किया कि कैसे मुझे स्क्रिल प्रीपेड कार्ड के बारे में और अधिक जानने में दिलचस्पी थी, यह कैसे काम करता है और अपने और संभवतः अपने किशोर के लिए इसके लिए आवेदन कैसे करें। एजेंट इस प्रक्रिया को समझाते हुए बहुत खुश हुआ, उसने बताया कि स्क्रिल वीज़ा प्रीपेड कार्ड एक डेबिट कार्ड की तरह ही है और इसका उपयोग किसी भी खुदरा विक्रेता या व्यवसाय में ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से किया जा सकता है, जहां वीज़ा स्वीकार किया जाता है।
ग्राहकों को अपने स्क्रिल डिजिटल वॉलेट में धनराशि जमा करने की आवश्यकता होती है जो उन्हें उपलब्ध धनराशि के आधार पर किसी भी समय खरीदारी करने की अनुमति देता है। एजेंट ने कहा कि कार्ड का उपयोग दुनिया भर के एटीएम मशीनों में भी किया जा सकता है, हालांकि बैंक के आधार पर कुछ अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं। ग्राहक केवल उन्हीं धनराशि को निकालने और/या खर्च करने में सक्षम हैं जो पहले से लोड की गई हैं और उनके कौशल खातों में जमा की गई हैं, क्रेडिट कार्ड के विपरीत जिसमें अधिक ओपन-एंडेड सीमा हो सकती है।
यह मेरे किशोर को समझदारी से पैसा खर्च करने में मदद करने का एक अच्छा विकल्प लगा, इसलिए मैंने एजेंट से पूछा कि वह कैसे आवेदन कर सकता है। फिर मुझे स्क्रिल की वेबसाइट पर निर्देशित किया गया कि पहले एक ऑनलाइन खाता स्थापित करें, उसके बाद आवेदन पूरा करें। आवेदन पूरा होने के बाद, एजेंट ने कहा कि प्रसंस्करण और कार्ड वितरण में 10 कार्यदिवस लगेंगे। ग्राहक कार्ड को उसी तरह सक्रिय करते हैं जैसे वे किसी क्रेडिट या डेबिट कार्ड को सक्रिय करते हैं और फिर धन जमा करना शुरू कर सकते हैं।
इतनी उपयोगी बातचीत के बाद, मैंने एजेंट को उसके समय के लिए धन्यवाद दिया और प्रक्रिया शुरू करने के लिए वेबसाइट पर चला गया। मैं ग्राहकों की किसी भी चिंता और प्रश्न के लिए फोन के माध्यम से स्क्रिल वीज़ा से संपर्क करने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं क्योंकि प्रतिनिधि बहुत जानकार और धैर्यवान हैं।
यह Skrill का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Skrill एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Skrill का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 139,494 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 855-719-2087 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Recover Account, Account Access, Trouble Receiving a Payment, Trouble Sending a Payment, Update Account Info और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Skrill कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Skrill के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Skrill प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Skrill जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।