Shaw Communications ग्राहक सेवा

मैं शॉ कम्युनिकेशंस की इंटरनेट सेवाओं की जांच करने के बारे में सोच रहा हूं, लेकिन मुझे यह पता लगाना होगा कि वे नए ग्राहकों को किस प्रकार के प्रचार प्रदान करते हैं। मेरे अनुभव से, यदि आप किसी कंपनी को कॉल करते हैं और उनसे प्रमोशन के बारे में बात करते हैं और उनसे कीमत में कटौती करने के लिए कहते हैं, तो आमतौर पर कुछ गुंजाइश होती है। इसलिए, मैं साइन अप करने या यह जांचने के लिए इंटरनेट का उपयोग नहीं करना चाहता था कि वे क्या पेशकश करते हैं। मैं यह देखने के लिए किसी को कॉल करना और बात करना चाहता था कि क्या वे मुझे अपनी सेवाओं में शामिल करने के लिए कोई बड़ी पेशकश करेंगे। अगर एक या दो साल का अनुबंध अच्छी कीमत पर मिलता है तो मुझे उस पर हस्ताक्षर करने में कोई आपत्ति नहीं है।

निःसंदेह, मुझे पता था कि इसका मतलब यह हो सकता है कि मुझे कुछ समय के लिए रुकना होगा क्योंकि ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग शॉ के साथ फोन पर संपर्क कर सकते हैं। बहुत से लोग शायद बायआउट के बारे में चिंतित हैं, जिसके बारे में कम से कम चार बार फ़ोन कॉल आया, और दूसरों को शायद अपने बिलों या अपने खातों के बारे में मदद की ज़रूरत है। हालाँकि, मैं थोड़ा आश्चर्यचकित था क्योंकि मुझे किसी को पाने में इतना समय नहीं लगा। आख़िरकार किसी तक पहुँचने में केवल 2 मिनट और 41 सेकंड लगे। शॉ के साथ जाने के मेरे फैसले में यह एक बोनस साबित हुआ।

अधिकांश भाग के लिए, मैं फ़ोन सिस्टम के माध्यम से प्राप्त करने में सक्षम था, लेकिन कुछ विषमताएँ थीं। जब मैंने पहली बार फोन किया, तो उसने कहा, "शॉ के साथ आने वाले रोजर्स को चुनने के लिए धन्यवाद," और फिर मुझे कुछ विकल्प दिए, जिसमें शामिल था, "शॉ के साथ आने वाले रोजर्स के बारे में जानकारी के लिए, 8 दबाएं। शॉ आवासीय सेवाओं के लिए, दबाएं 1. शॉ मोबाइल के लिए 2 दबाएँ। शॉ डायरेक्ट सैटेलाइट के लिए 3 दबाएँ।

मैंने 1 को चुना क्योंकि मैं एक आवासीय ग्राहक होता, और फिर, यह फिर से यह कहते हुए बायआउट पर चला गया, "शॉ अब रोजर्स का हिस्सा है। इस समय, आपके खाते में कोई बदलाव नहीं है। अधिक प्रश्न? कृपया अपने ऑनलाइन पर जाएँ खाता। कृपया वह 10-अंकीय फ़ोन नंबर दर्ज करें जो आपने हमें खाते के लिए साइन अप करते समय प्रदान किया था; अन्यथा, कृपया दबाए रखें।"

इससे पहले कि मुझे कुछ कहने का मौका मिलता, इसने मुझे नए विकल्प देते हुए कहा, "यदि आप वर्तमान में शॉ ग्राहक नहीं हैं, तो 1 दबाएँ। यदि आप वर्तमान शॉ ग्राहक हैं, तो 2 दबाएँ।" फिर, मैं 1 दबाने गया, लेकिन एक बार फिर, मेरे प्रतिक्रिया देने से पहले ही यह एक नए मेनू पर चला गया। इस मेनू में कहा गया है, "तकनीकी सहायता के लिए, 1 दबाएँ। यदि आप वर्तमान में शॉ ग्राहक नहीं हैं और नई सेवाओं का ऑर्डर देना चाहते हैं, तो 2 दबाएँ। अपनी सेवाओं को स्थानांतरित करने में सहायता के लिए, 3 दबाएँ। ग्राहक सेवा के लिए, 4 दबाएँ।" इस बार मैं तेजी से आगे बढ़ा और 2 दबाया, और इसने मुझे एक छोटा संदेश दिया, और फिर, फोन बजना शुरू हो गया। कुछ ही सेकंड में, जस्टिन ने बिक्री शुरू कर दी, और मैं इस बारे में अच्छी चर्चा करने में सक्षम था कि अगर मैं शॉ के साथ गया तो मेरे मूल्य निर्धारण विकल्प क्या होंगे।