MagicJack ग्राहक सेवा

मैजिकजैक दिलचस्प लगता है क्योंकि यह किसी को वीओआईपी या वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करके कॉल करने की अनुमति देता है। सेवा कैसे प्राप्त करें यह जानने के लिए मैंने ग्राहक सेवा को 800-624-4252 पर कॉल किया। मेरे कॉल का उत्तर देने पर, स्वचालित वॉयस सिस्टम ने मुझसे कहा कि यदि मैं पहले से ही सदस्य हूं तो 1 दबाएं और बिलिंग पता और मेरे खाते से जुड़ी अन्य संपर्क जानकारी मांगी। यदि मैं सदस्य होता, तो मैं खाता जानकारी की समीक्षा करने के लिए मैजिकजैक.कॉम पर जा सकता था। चूंकि मैं सदस्य नहीं हूं, इसलिए मैंने 2 दबाया। सिस्टम ने मुझे सूचित किया कि कंपनी मेरी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड कर सकती है। इसने मुझे कॉल के अंत में एक सर्वेक्षण लेने के लिए भी प्रोत्साहित किया। आवाज़ ने मुझे एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा।

विशिष्ट ग्राहक सेवा होल्ड संगीत बजना शुरू हो गया, जिसके बाद एक बयान आया जिसमें मुझे बताया गया कि कंपनी प्रत्येक कॉल को महत्व देती है और प्रतिनिधि अन्य ग्राहकों की मदद कर रहे थे। तब सिस्टम ने कहा कि एक मिनट का प्रतीक्षा समय है। स्वचालित आवाज़ ने कॉलबैक प्राप्त करने का विकल्प भी प्रदान किया। 1 दबाकर, मैं कतार में अपना स्थान बनाए रख सकता हूं और कॉलबैक प्राप्त कर सकता हूं। मेरे इंतज़ार के दौरान, उच्च कॉल वॉल्यूम के बारे में कम से कम एक माफ़ी थी और मुझे अगले प्रतिनिधि के लिए लाइन पर बने रहने के लिए प्रोत्साहित किया गया था।

कुछ मिनटों के बाद, एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने उत्तर दिया, "मैजिकजैक बिक्री विभाग, क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?" मैंने प्रतिनिधि को बताया कि मुझे यह सीखने में दिलचस्पी है कि मैजिकजैक कैसे काम करता है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। उन्होंने बताया कि यह सेवा मुझे अमेरिका और कनाडा में कहीं भी वीओआईपी का उपयोग करके फोन कॉल करने में सक्षम बनाएगी और मैं एक उपकरण खरीद सकता हूं जो इंटरनेट से कनेक्ट होता है और मासिक शुल्क का भुगतान कर सकता हूं। उन्होंने यह भी कहा कि मैं यात्रा के दौरान उपयोग करने के लिए एक मोबाइल ऐप डाउनलोड कर सकता हूं। उन्होंने बताया कि मैजिकजैक का उपयोग करने के लिए मुझे डिवाइस खरीदने की ज़रूरत है और मैं इसे किसी बड़े बॉक्स स्टोर या ऑनलाइन रिटेलर से प्राप्त कर सकता हूं। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि डिवाइस खरीदने के बाद, मैं ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकता हूं, और कोई सक्रियण और पंजीकरण में मेरी सहायता करेगा।

ग्राहक सेवा सहयोगी की प्रतीक्षा में कुछ मिनट बिताने के अलावा, मैजिकजैक को कॉल करना एक सकारात्मक अनुभव था। मुझे अच्छा लगा कि अगर मेरे पास प्रतीक्षा करने का समय नहीं होता तो उन्होंने मुझे वापस बुलाने और अपनी जगह पर रुकने की पेशकश की। जिस व्यक्ति ने मुझसे बात की वह एक मिलनसार पेशेवर था जिसने सेवा के बारे में इस तरह समझाया कि मुझे सदस्यता लेने के बारे में कोई संदेह नहीं था।