Liberty Mutual ग्राहक सेवा

लिबर्टी म्यूचुअल एक बीमा कंपनी है जो संयुक्त राज्य अमेरिका में संचालित होती है। देश में तीसरी सबसे बड़ी संपत्ति और आकस्मिकता बीमाकर्ता के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इसे हर दिन बहुत सारी ग्राहक सेवा कॉलें प्राप्त होती हैं।

लोग लिबर्टी म्युचुअल ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से लिबर्टी म्यूचुअल ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• बीमा शुरू करना, बदलना या रद्द करना
• उपलब्ध कवरेज के बारे में प्रश्न
• मरम्मत या अनुमान प्राप्त करने में सहायता करें
• किसी दावे को ट्रैक करना या अपील करना
• वेबसाइट तकनीकी सहायता
• लिबर्टी म्यूचुअल कर्मचारी या बीमा एजेंट के बारे में शिकायत दर्ज करना।

लिबर्टी म्युचुअल ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

• सुनिश्चित करें कि आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं। लिबर्टी म्यूचुअल के पास सामान्य ग्राहक सेवा के साथ-साथ अपने ऑटो बीमा पॉलिसीधारकों के लिए सड़क किनारे सहायता के लिए नंबर हैं।
• अपना कॉल करने से पहले प्रासंगिक दस्तावेज़ साथ ले लें। दस्तावेज़ीकरण में आपकी खाता आईडी, बीमा पॉलिसियाँ, वकीलों, ड्राइवरों या ठेकेदारों की संपर्क जानकारी, साथ ही आपके और लिबर्टी म्यूचुअल या आपके बीमा एजेंट के बीच पत्राचार शामिल हो सकता है।
• सुनिश्चित करें कि आप अपनी कॉल के दौरान नोट्स ले सकते हैं। ये बाद में आपके काम आ सकते हैं यदि आपको अपने मामले के बारे में लिबर्टी म्यूचुअल से कई बार जुड़ना पड़े।

उपभोक्ता लिबर्टी म्युचुअल ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

लिबर्टी म्यूचुअल पॉलिसीधारक आम तौर पर कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग से प्राप्त सेवा के स्तर से संतुष्ट दिखाई देते हैं। ऑनलाइन शिकायतों का कोई पैटर्न नजर नहीं आता।

लिबर्टी म्यूचुअल ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार के मुद्दों का समाधान कर सकता है?

लिबर्टी म्यूचुअल ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई मुद्दों का समाधान कर सकते हैं, जिसमें कॉल करने वालों को उनके कवरेज के बारे में जानकारी प्रदान करना, दावा प्रसंस्करण की स्थिति की जांच करना और व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने में सहायता करना शामिल है।

लिबर्टी म्युचुअल ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

लिबर्टी म्यूचुअल के ग्राहक सेवा एजेंट नीति या दावा अनुमोदन के बारे में निर्णय नहीं लेते हैं। इसके अलावा, वे बीमा प्रीमियम के लिए मूल्य निर्धारित नहीं करते हैं। हालाँकि आप इनकार या प्रीमियम मूल्य में बदलाव की जांच का अनुरोध करने में सक्षम हो सकते हैं, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कंपनी के विश्लेषकों द्वारा लिए गए निर्णय को बदलने में सक्षम नहीं होंगे।

ग्राहक सहायता एजेंट किसी दावे में आपके और तीसरे पक्ष के बीच के मुद्दों को भी हल नहीं कर सकते हैं। हालाँकि यह निराशाजनक है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि अपना गुस्सा एजेंट पर न निकालें।

यदि लिबर्टी म्यूचुअल के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप लिबर्टी म्युचुअल ग्राहक सहायता के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपके मुद्दे को सही ढंग से नहीं संभाला गया या आपके सवालों पर उतना ध्यान नहीं दिया गया जिसके वे हकदार थे, तो हार न मानें। आपके पास अपना मामला सुलझाने या आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त करने के विकल्प हैं।

अपने कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स की समीक्षा से शुरुआत करें। आप गलत संचार या गलतफहमी के उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिनके कारण कॉल पटरी से उतर गई। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल से जो कुछ भी आपको याद है उसे लिख लें।

इसके बाद, लिबर्टी म्यूचुअल को वापस बुलाएँ। ग्राहक सेवा एजेंटों के पास अनुभव और प्रशिक्षण के विभिन्न स्तर होते हैं, जिसका अर्थ है कि आपका कॉल लेने वाला अगला व्यक्ति आपकी चिंताओं को दूर करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है।

यदि लिबर्टी म्यूचुअल पर कोई अन्य कॉल सफल नहीं होती है, तो कनेक्ट करने के अन्य तरीके आज़माएँ। अपने लिबर्टी म्यूचुअल ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें और अपने डैशबोर्ड से एक अनुरोध सबमिट करें। दूसरा विकल्प लिबर्टी म्यूचुअल के सोशल मीडिया प्रोफाइल में से किसी एक के माध्यम से पहुंचना है। इन दोनों विकल्पों में आपको संचार की एक लिखित प्रतिलेख प्रदान करने का लाभ है, जो आपके मामले को आगे बढ़ाने में सहायक हो सकता है।

दूसरा विकल्प अपने बीमा एजेंट से संपर्क करना और हस्तक्षेप के लिए पूछना है। वह लिबर्टी म्यूचुअल के साथ आपकी वकालत करने में सक्षम हो सकता है और आपको वांछित समाधान प्राप्त करने में मदद कर सकता है।