GE Appliances ग्राहक सेवा

मरम्मत के लिए फोन पर जीई एप्लायंसेज से संपर्क करना वास्तव में बहुत प्रभावी नहीं है, और यदि आप सप्ताहांत में ऐसा करने का प्रयास करते हैं, तो यह लगभग पूरी तरह से अप्रभावी है। ऐसा प्रतीत होता है कि जीई यह पसंद करता है कि लोग अपने उपकरणों के साथ सहायता प्राप्त करते समय फोन पर अपनी वेबसाइट का उपयोग करें, क्योंकि यह हर अवसर पर वेबसाइट को आगे बढ़ाता है और किसी भी तरह से संदेश छोड़ने या स्वचालित प्रणाली के साथ बातचीत करने की अनुमति नहीं देता है।

एक चीज़ जो स्वचालित प्रणाली आपको करने की अनुमति देती है वह है वेबसाइट पर जाने के लिए एक लिंक का अनुरोध करना। यदि आप ऐसा करते हैं, तो सिस्टम आपसे अपना फ़ोन नंबर दर्ज करने के लिए कहता है जहाँ आप लिंक भेजना चाहते हैं। एक बार जब आप ऐसा कर लेंगे, तो सिस्टम आपको एक लिंक भेजेगा और उसके बाद फोन काट देगा। लिंक इच्छित के अनुसार काम करता है, और यदि आपके पास एक स्मार्ट डिवाइस है, तो आप सीरियल टैग को स्कैन भी कर सकते हैं और अपने उपकरण के साथ सीधी सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे वेबसाइट पर जा सकते हैं।

यह लिंक उन लोगों के लिए भी उपयोगी है जिनके पास इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है, क्योंकि यह उपकरण मैनुअल, रखरखाव वीडियो और सेवा शेड्यूल करने के तरीके प्रदान करता है। यह देखते हुए कि हर किसी के पास इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है, यह उन लोगों के लिए एक मजबूत विकल्प है जिन्हें सोमवार से शुक्रवार शेड्यूल के अलावा उपकरण सहायता की आवश्यकता होती है और सप्ताहांत पर कॉल करते हैं।

यदि आप सप्ताहांत में कॉल करते हैं, तो आपको संपर्क करने में कोई परेशानी नहीं होगी। फ़ोन लाइनें केवल सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक चालू रहती हैं, और यदि आप उस समय के बाहर कॉल करते हैं, तो आप केवल स्वचालित प्रणाली के साथ बातचीत कर सकते हैं और ऑनलाइन सेवाओं के लिए लिंक का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप स्वचालित सिस्टम के साथ इंटरैक्ट करने का प्रयास करते हैं और ऑनलाइन सेवाओं के लिए लिंक का अनुरोध नहीं करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से हैंग हो जाएगा। सिस्टम के बंद होने और आपकी कॉल समाप्त होने से पहले आपके पास 1 दबाने और एक लिंक प्राप्त करने के लिए लगभग पांच सेकंड हैं।

कुल मिलाकर, मुझे यह पसंद नहीं है कि जीई सप्ताहांत पर सहायता प्राप्त करना असंभव बना देता है, यह देखते हुए कि कितने लोगों को सप्ताहांत पर खाली समय मिलने तक कॉल करने का समय मिलने में परेशानी होती है। हालाँकि, सहायता साइट पर एक लिंक की पेशकश करके, उन लोगों के लिए सहायता प्राप्त करना बहुत आसान है जिनके पास विश्वसनीय इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है। अधिकांश लोगों के पास सेल फ़ोन है या कम से कम वे किसी ऐसे व्यक्ति से पूछ सकते हैं जिसके पास सेल फ़ोन है, जिससे उन्हें आसानी से कनेक्ट होने की सुविधा मिलती है। सिस्टम यह भी नहीं मानता है कि कोई व्यक्ति उस नंबर पर लिंक भेजना चाहता है जिससे वे कॉल कर रहे हैं, जो लैंडलाइन फोन होने पर मदद कर सकता है।

इसके आधार पर, मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि मैं सोमवार और शुक्रवार के बीच कॉल कर रहा हूं, लेकिन अन्यथा, मैं सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग करने में सहज महसूस करूंगा।