We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile. For your security, please confirm the street number of your address."
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile. If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
If this is the phone number associated with your Cox account, press one. Otherwise, press two."
"Okay. If you have a recent or active account with Cox, press one. Otherwise, press two."
मैं अभी-अभी बोस्टन के ठीक बाहर वाल्थम क्षेत्र में स्थानांतरित हुआ हूं, इसलिए मेरी कार्य सूची में से एक काम एक इंटरनेट सेवा प्रदाता ढूंढना था। हालाँकि मैं इस क्षेत्र में हर किसी को नहीं जानता, लेकिन मुझे पता है कि मैंने I-90 पर जाते समय कॉक्स कम्युनिकेशंस के लिए कम से कम चार अलग-अलग होर्डिंग देखे थे, इसलिए ऐसा लगा कि वे शुरुआत करने के लिए एक अच्छी जगह हैं। चूँकि मैं बहुत घूमता रहता हूँ, इसलिए मैं कंपनियों को कॉल करना पसंद करता हूँ और इस बारे में बात करता हूँ कि वे क्या पेशकश कर सकते हैं और यह सुनिश्चित करता हूँ कि मुझे अनुबंध के बिना अच्छी शर्तें मिल सकें। 2 साल के अनुबंध जैसी चीजें मेरे लिए व्यावहारिक नहीं हैं।
उनकी वेबसाइट से, मैं देख सकता था कि कॉक्स कम्युनिकेशंस विभिन्न प्रकार की सेवाओं को संभालता है, इसलिए मुझे पूरा यकीन था कि संभवतः एक व्यस्त सेवा लाइन होगी। साइन अप करने वाले लोगों, सेवा कॉल और बिलिंग समस्याओं के बीच, किसी भी समय ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ लाइन पर संभवतः अच्छी संख्या में लोग होते हैं। हालाँकि, आश्चर्य की बात यह है कि प्रतीक्षा का समय बिल्कुल भी बुरा नहीं था, यही एक और कारण है कि मैं इस कंपनी पर विचार कर सकता हूँ। मुझे मजबूत ग्राहक सहायता प्राप्त करने का विचार पसंद है जिसके लिए मुझे होल्ड पर इंतजार करने की आवश्यकता नहीं है।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने कहा, "कॉक्स में आपका स्वागत है। गुणवत्ता सेवा सुनिश्चित करने के लिए आपकी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। कॉक्स मोबाइल आधिकारिक तौर पर यहां है। हम अलग हैं क्योंकि आप अलग हैं। यदि आपके पास हाल ही में या सक्रिय खाता है कॉक्स के साथ, 1 दबाएँ। अन्यथा, 2 दबाएँ।" चूँकि मेरे पास कोई खाता नहीं है, इसलिए मैंने 2 दबाया। इस बार मेनू निर्देशिका थी, "यदि आप कॉक्स द्वारा दी गई सेवाओं को खरीदने या चर्चा करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएँ। अन्यथा, 2 दबाएँ।" मैं उनकी सेवाओं के बारे में बात करना चाहता था, इसलिए मैंने एक दबाया और फिर स्वचालित सहायक ने कहा, "कृपया उस पते का 5-अंकीय ज़िप कोड दर्ज करें जिसके लिए आप नई सेवाएँ खरीदने में रुचि रखते हैं।"
अपना ज़िप कोड दर्ज करने के बाद, एक संक्षिप्त विराम था और यही वह समय था जब मैं थोड़ा भ्रमित था। एक सेकंड के लिए मुझे लगा कि शायद यह मुझसे लटक गया है या मेरा ज़िपकोड सेवा क्षेत्र में नहीं है। हालाँकि, लगभग 15 सेकंड के बाद एक ग्राहक सेवा एजेंट ने लाइन उठाई। यह बहुत प्रभावशाली था, इसके लिए बिल्कुल भी रुकना नहीं पड़ा और एजेंट बहुत विनम्र था। उन्होंने यह कहते हुए मेरा स्वागत किया, "कॉक्स को कॉल करने के लिए धन्यवाद, अब हम मोबाइल की पेशकश करते हैं। मेरा नाम टायलर है, आज मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?" और फिर मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर देना जारी रखा। उन्हें समझना आसान था और हमने मौसम संबंधी कुछ चुटकुले भी साझा किये। यदि मुझे अपनी नई सेवा के लिए सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं बिना कुछ सोचे वापस कॉल करूंगा।
यह Cox Communications का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Cox Communications एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Cox Communications का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 52,938 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-234-3993 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Cancel or change services, Lower my bill, Complaint, Account issue, Service or technical issues और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Cox Communications कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST खुला है। कुल मिलाकर, Cox Communications के पास 5 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Cox Communications प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Cox Communications जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।