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ब्रिटिश एयरवेज यूनाइटेड किंगडम से संचालित होने वाली एक प्रमुख एयरलाइन है। यूके में दूसरी सबसे बड़ी एयरलाइन के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि ब्रिटिश एयर को हर दिन बहुत सारी ग्राहक सेवा कॉलें आती हैं।
लोग ब्रिटिश एयर ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?
लोग कई कारणों से ब्रिटिश एयर ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
ब्रिटिश एयर का कहना है कि उसके अधिकांश कॉल सेंटर ब्रिटेन में स्थित हैं।
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि ब्रिटिश एयर ग्राहक सहायता पर आपकी कॉल का समाधान शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से किया जाए:
सुनिश्चित करें कि आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं। कई एयरलाइनों की तरह, ब्रिटिश एयर के पास अपने स्वयं के ग्राहक सेवा कर्मचारियों के साथ कई विभाग हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आप जिस विभाग तक पहुंचना चाहते हैं, उसके लिए आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं। इसके अलावा, ये नंबर उस देश के अनुसार भिन्न हो सकते हैं जहां से आप कॉल कर रहे हैं। सही नंबर जानने का सबसे अच्छा तरीका ब्रिटिश एयर की वेबसाइट पर सहायता केंद्र पर जाना है।
कॉल करते समय, सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई भी प्रासंगिक दस्तावेज हो, जिसमें उड़ान पुष्टिकरण संख्या, आपकी कार्यकारी क्लब सदस्यता संख्या, रद्दीकरण संख्या, बिलिंग विवरण और आपके मामले के संबंध में आपके और ब्रिटिश एयर के बीच कोई पत्राचार शामिल हो।
यदि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने कंप्यूटर तक पहुंच है ताकि आप अपनी चिंता का समाधान करने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ काम कर सकें।
कलम और कागज अपने पास रखें ताकि आप कॉल के दौरान नोट्स ले सकें।
उपभोक्ता ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा के बारे में उपभोक्ता भावना मिश्रित प्रतीत होती है। जबकि कई लोग सकारात्मक अनुभवों की रिपोर्ट करते हैं, अन्य लोग शिकायत करते हैं कि एजेंटों के पास अक्सर मुद्दों को हल करने की शक्ति नहीं होती है, खासकर जब ग्राहकों ने अपने टिकट तीसरे पक्ष के विक्रेताओं या ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से खरीदे हों।
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार के मुद्दों का समाधान कर सकते हैं?
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई मुद्दों का समाधान कर सकते हैं, जिनमें टिकटिंग, किराए और यात्रा की तारीखों के बारे में जानकारी प्राप्त करना, विलंबित और रद्द की गई उड़ानों के बारे में जानकारी प्रदान करना, टिकटों की दोबारा बुकिंग करना और खोए हुए और विलंबित सामान का पता लगाना शामिल है।
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा को कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?
ब्रिटिश एयर ग्राहक सेवा उन मुद्दों का समाधान नहीं कर सकती जो एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर हैं। इन मुद्दों में हवाईअड्डे की सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं या हवाईअड्डों के अंदर खोई हुई वस्तुएं शामिल हैं।
यदि ब्रिटिश एयर के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आप ब्रिटिश एयर से फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी चिंता को समझा और हल नहीं किया गया, तो आशा न छोड़ें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.
अपने कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स की समीक्षा करके शुरुआत करें। आप उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिनमें आपने या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने प्रभावी ढंग से संवाद नहीं किया है। आपकी पहली बातचीत के दौरान क्या गलत हुआ यह समझना तब मददगार हो सकता है जब आप वापस कॉल करते हैं।
इसके बाद, ब्रिटिश एयर को दोबारा कॉल करें। आप जिस अगले एजेंट से बात करेंगे वह आपकी चिंताओं को समझने और आपकी समस्या का समाधान करने के लिए बेहतर ढंग से तैयार हो सकता है।
यदि दूसरी कॉल से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो दूसरे तरीके से ब्रिटिश एयर से संपर्क करने का प्रयास करें। एयरलाइन के पास एक ग्राहक संबंध विभाग है, और आप ब्रिटिश एयर की वेबसाइट से एक ईमेल भेज सकते हैं। आप डाक द्वारा भी पत्र भेज सकते हैं। इसके अलावा, ब्रिटिश एयर ट्विटर पर भी सक्रिय है और इसके सोशल मीडिया विशेषज्ञ भी सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
यह British Airways का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण British Airways एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर British Airways का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 75,792 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-247-9297 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। British Airways कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें England, India, Utah से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, British Airways के पास 4 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि British Airways प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और British Airways जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।