We appreciate your patience. Please enter your booking number."
सहायता के लिए इस नंबर पर संपर्क करना तभी संभव है जब आप पहले से ही बुकिंग.कॉम के ग्राहक हों। यह नंबर उन लोगों द्वारा उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्होंने पहले से ही ऑनलाइन बुकिंग कर रखी है, जिसे डायल करने पर स्वचालित प्रणाली बताती है। जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश भेजा जाता है जो आपको बताता है कि उन्हें सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम मिल रही है और आपसे आग्रह करता है कि या तो दूसरी बार कॉल करें या यदि आपका अनुरोध जरूरी नहीं है तो ऑनलाइन मदद मांगें।
यदि आप लाइन पर बने रहते हैं, तो संदेश आगे बताता है कि कॉल सेंटर केवल उन लोगों की मदद कर सकता है जो बुकिंग नंबर प्रदान करते हैं। यदि आपके पास वह जानकारी नहीं है, तो यह आपको बताता है कि आप इसे अपने ई-मेल में कहां पा सकते हैं। यदि आपके पास बुकिंग.कॉम से कोई ई-मेल नहीं है, तो यह कहता है कि आप बुकिंग के साथ अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं और इसे इस तरह पा सकते हैं। यदि वह भी काम नहीं करता है, तो आप सहायता के लिए फ़ोन सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकते।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी व्यक्ति जो पहले से ही ग्राहक नहीं है, सिस्टम का उपयोग नहीं कर सकता है, सिस्टम आपसे अपना पुष्टिकरण नंबर दर्ज करने का अनुरोध करता है, और आपके लिए इससे बचने का कोई रास्ता नहीं है। सिस्टम आपके आरक्षण की पहचान करने के लिए पुष्टिकरण संख्या का उपयोग करेगा और आपको वैध संख्या के बिना आगे नहीं बढ़ने देगा। इस बिंदु पर, जानकारी की तलाश कर रहे किसी व्यक्ति के पास फोन काटने और ऑनलाइन मदद खोजने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि इसका मतलब यह है कि बुकिंग.कॉम ने फोन पर कोई सहायता नहीं दी। यह देखते हुए कि यह एक ऑनलाइन-आधारित कंपनी है जिसका उद्देश्य लोगों को होटल खोजने में मदद करना है, अधिकांश लोग जो जानकारी के लिए कॉल करेंगे वे शायद वैसे भी बुकिंग.कॉम का उपयोग नहीं कर रहे होंगे। फ़ोन सिस्टम आपको बताता है कि ज़रूरत पड़ने पर आप अभी भी ऑनलाइन सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जिससे सभी ग्राहकों को कॉल करके कम से कम कुछ जानकारी मिल सकेगी।
मैंने यह भी सोचा कि यह समझ में आता है कि यह नंबर नहीं चाहता कि कोई भी व्यक्ति फोन पर समय बर्बाद करे जब उन्हें इस तरह से सहायता नहीं मिल सके। यदि कॉल सामान्य से अधिक हैं, तो बुकिंग.कॉम को अपने ग्राहकों को यथासंभव न्यूनतम प्रतीक्षा की सुविधा प्रदान करनी चाहिए। कॉल को केवल उन लोगों तक सीमित रखना जिन्हें वास्तव में सहायता की आवश्यकता है और जो अपनी समस्याओं का ऑनलाइन समाधान नहीं कर सकते, इसमें शामिल सभी लोगों के लिए बेहतर अनुभव होगा।
कुल मिलाकर, मैं सहायता प्राप्त करने के लिए इस फ़ोन नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करूंगा जब तक कि आपने पहले से ही बुकिंग.कॉम के माध्यम से एक कमरा बुक नहीं कर लिया हो। यदि आपने पहले से ही आरक्षण के लिए साइट का उपयोग नहीं किया है, तो इस नंबर के साथ आप कुछ नहीं कर पाएंगे।
यह Booking.com का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Booking.com एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Booking.com का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 174,768 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 888-850-3958 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Refund My Booking, Change My Booking, Question About A Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Booking.com कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Toronto, Indonesia से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Booking.com के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Booking.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Booking.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।