टोल फ्री·कॉल Customer Service·सबसे लोकप्रिय American Express नंबर
Q:मैं American Express पर जीवित मानव कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
A:जब पूछा जाए कि "मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं," तो "प्रतिनिधि" कहें (आपसे दो बार पूछा जाएगा)। फिर से "प्रतिनिधि" कहें। फिर 0 दबाएँ। इसके बाद # दबाएँ। "खाता संख्या" पूछे जाने पर 0 दबाएँ।
Q:क्या American Express 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है। विवरण
Q:मुझे कितनी देर तक प्रतीक्षा करनी होगी?
A:औसत होल्ड समय 14 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।
टोल फ्री · Press 0 at each prompt, ignoring messages OR state your card number and hold for a representative. · Please tell me in a few words how I can help you. (Respond to the question.)
टोल फ्री · Use this number for getting help with American Express gift cards · Gift Card Customer Service Line - Please enter your 15-digit card number.
टोल फ्री · Use this number for help with Merchant Services · Merchant Services Line - Please tell me why you are calling today. (Respond to the question.)
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस American Express फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:When asked "How can I help you," say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then press 0. Next, press #. When asked for "Account Number," press 0.
हमारी शोध टीम ने American Express फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: How can I help you today? (Respond to the question.)
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें American Express के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to American Express.
This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems.
How can I help you today?"
American Express के साथ कॉल का अंश
Monday, April 1, 2024 12:05 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"payments, question of charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one."
American Express के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 16, 2024 6:05 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to American Express.
This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems.
How can I help you today?
I didn't hear you. Please tell me in a few words how I can help you.
You can say here account balance, payments, question a charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one.
Payments or press two, question a charge or press three, Hear recent transactions or press four.
More options or press five."
American Express के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 7:46 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
American Express इस 800-528-4800 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,433 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस American Express फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। American Express जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
American Express पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 131% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,433 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, American Express पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
इस American Express नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे American Express पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
किराये के कवरेज के बारे में पूछताछ करें: "I'm calling just to inquire about the coverage that I have when renting a vehicle with my gold card."
- 15m 40s, Apr 18, 2024 1:34 PM तक चलने वाली कॉल से
कार्ड की स्थिति की जांच: "Checking for my card."
- 2m 3s, Apr 11, 2024 5:04 PM तक चलने वाली कॉल से
तुला राशि जाँच: "Just on my balance."
- 4m 8s, Apr 11, 2024 7:36 AM तक चलने वाली कॉल से
क्रेडिट सीमा बढ़ाने का अनुरोध: "Can I get a limit increase so I can make a $1500 purchase for my house?"
- 11m 11s, Apr 10, 2024 7:57 PM तक चलने वाली कॉल से
नये कार्ड का अनुरोध: "I need an American Express card as a new customer."
- 28m 40s, Apr 8, 2024 9:32 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान पूछताछ: "I don't know."
- 2m 22s, Apr 6, 2024 8:07 PM तक चलने वाली कॉल से
सामान्य पूछताछ: "I need to speak with customer service."
- 1m 52s, Apr 5, 2024 1:48 PM तक चलने वाली कॉल से
सॉफ्ट क्रेडिट जाँच अनुरोध: "Can you see if I'm approved but only do a soft credit check?"
- 4m 49s, Apr 1, 2024 12:05 PM तक चलने वाली कॉल से
नये क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करना: "I want to find about applying for a new credit card."
- 2m 53s, Mar 28, 2024 2:24 PM तक चलने वाली कॉल से
खोए हुए क्रेडिट कार्ड की रिपोर्ट करें: "I believe my credit card has been lost or stolen and there are unauthorized charges on it."
- 1m 46s, Mar 27, 2024 4:20 PM तक चलने वाली कॉल से
मैं एक नया क्रेडिट कार्ड खाता खोलने के बारे में सोच रहा हूं क्योंकि मैं एक ऐसा क्रेडिट कार्ड खाता खोलना चाहता हूं जो बेहतरीन रिवॉर्ड पॉइंट प्रदान करता हो। मैंने अपना क्रेडिट बनाने में बहुत समय बिताया है, और अब मैं ऐसी स्थिति में हूं जहां मुझे अधिकांश क्रेडिट कार्डों के लिए आवेदन करने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब है कि मैं एक ऐसा कार्ड चुन सकता हूं जो शानदार इनाम सुविधाएं प्रदान करता है, और मैं अमेरिकन एक्सप्रेस से बेहतर शुरुआत के बारे में नहीं सोच सकता। इसमें न केवल एक अच्छी अंगूठी है, बल्कि वे कैशबैक और यात्रा पुरस्कार सुविधाएं भी प्रदान करते हैं जिन्हें अर्जित करना शुरू करने पर मुझे खुशी होगी।
हालाँकि कुछ भी करने से पहले, मुझे इनाम कार्यक्रम के बारे में किसी से बात करनी होगी और आवेदन प्रक्रिया शुरू करनी होगी। मैं केवल ऑनलाइन साइन अप करने के बारे में इतना निश्चित नहीं हूं, इसलिए क्रेडिट कार्ड कंपनी को सीधे कॉल करना ही उचित होगा। बेशक, अमेरिकन एक्सप्रेस अकाउंट वाले शायद लाखों लोग हैं इसलिए मैं किसी से बात करने के लिए थोड़ा इंतजार करने के लिए तैयार था। बिलिंग मुद्दों और धोखाधड़ी के मुद्दों के बीच, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ सकता है।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज ने मेरा स्वागत करते हुए कहा, "अमेरिकन एक्सप्रेस में आपका स्वागत है। आज मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?" मैंने उत्तर दिया कि मुझे "किसी से कार्ड के बारे में बात करने की ज़रूरत है" और रिकॉर्डिंग ने जवाब दिया, "यह नए कार्ड का प्रश्न है, क्या यह सही है? हां या नहीं?"
जब मैंने "हाँ" का जवाब दिया, तो मैंने मुझे विकल्पों की एक लंबी सूची दी, जिसमें शामिल था, "ठीक है, नया कार्ड। यदि आप खोए हुए या चोरी हुए कार्ड को बदलने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो कहें कि बदल दें। आपको पहले ही प्राप्त कॉल की पुष्टि करने के लिए, पुष्टि करें कहें" . नए अमेरिकन एक्सप्रेस खाते के लिए आवेदन करने के लिए, कहें आवेदन करें। किसी आवेदन की स्थिति जांचने के लिए, स्थिति कहें। कार्ड में किसी व्यक्ति को जोड़ने के लिए, कहें कि एक व्यक्ति जोड़ें।"
मैंने जवाब दिया कि मैं एक कार्ड के लिए आवेदन करना चाहता था और स्वचालित सहायक ने पूछा, "क्या यह नया कार्ड व्यक्तिगत या व्यावसायिक उपयोग के लिए होगा?" व्यक्तिगत उपयोग कहने के बाद, उसने कहा, "ठीक है, कृपया प्रतीक्षा करें जब तक मैं आपको एक प्रतिनिधि से मिलाता हूँ।" यह भाग कुछ अजीब था क्योंकि इसमें एक लंबा संदेश था जिसके माध्यम से मुझे बैठना था जिसमें कहा गया था कि वे माफी मांगते हैं, किसी एजेंट से बात करने में सामान्य से अधिक समय लग सकता है, इसलिए मैं ऑनलाइन जा सकता हूं और यदि मैं चाहता हूं तो उनकी लाइव चैट का उपयोग कर सकता हूं। हालाँकि, एक बार जब वह संदेश ख़त्म हो गया, तो एक अलग आवाज़ में कहा गया कि प्रतीक्षा समय दो मिनट है। जाहिर है, मैंने सिर्फ दो मिनट तक एलिवेटर संगीत का इंतजार किया और फिर एक एजेंट ने मुझसे संपर्क किया। यह वास्तव में बहुत तेज़ था और एजेंट ने मुझे पुरस्कारों और आवेदन प्रक्रिया के बारे में बताने में मदद की, इसलिए यह मेरे समय के लायक था।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
American Express ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा American Express ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
American Express, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि American Express, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- American Express ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह American Express का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे American Express एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर American Express का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 48,744 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-528-4800 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Update Account Info, Cancel Account, Card Declined, Account Restricted, Lost Card और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस American Express कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें New Jersey, India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, American Express में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि American Express प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman American Express के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और American Express जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
