इस नंबर पर कॉल करते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपको कार्यदिवसों के अलावा कोई लाइव सहायता नहीं मिल सकती है। यह नंबर केवल सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक ईस्टर्न के बीच उपलब्ध रहता है, लेकिन इसमें एक स्वचालित प्रणाली है जो आपको कुछ तकनीकी या बिलिंग सहायता प्रदान कर सकती है।
यदि आपके पास एक खाता है तो यह मददगार हो सकता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में, स्वचालित प्रणाली में थोड़ी कमी लगती है। सिस्टम वेबसाइट की मदद से कुछ बुनियादी बातों की अनुमति देता है, लेकिन मैं इससे अधिक प्राप्त करने में सक्षम नहीं था।
जब मैंने कॉल किया, तो सिस्टम ने मुझे बताया कि वह कॉल में मेरी सहायता कर सकता है और मुझसे कॉल करने का कारण पूछा। इसने बिलिंग, तकनीकी सहायता और बहुत कुछ जैसे विकल्प पेश किए और मैंने तकनीकी सहायता को चुना। सिस्टम ने मुझसे यह पुष्टि करने के लिए कहा कि मैं ABCMouse तक पहुँचने के लिए क्या उपयोग कर रहा हूँ, और मैंने कहा कि मैं एक लैपटॉप का उपयोग कर रहा था।
उस समय, सिस्टम ने मुझसे उस समस्या की पहचान करने के लिए कहा जिसके बारे में मैं बात कर रहा था, जिसमें वेबसाइट के लोड न होने या लॉग इन करने में समस्या जैसी बातें बताई गईं। मैंने कहा कि मुझे वेबसाइट में समस्या आ रही है, और सिस्टम ने कहा कि मुझे ऐसा करना चाहिए। मेरा ब्राउज़र बदलने पर विचार करें. सिस्टम ने मुझे बताया कि आदर्श रूप से, मैं साइट तक पहुंचने के लिए फ़ायरफ़ॉक्स या Google क्रोम का उपयोग करूंगा, और उसने चेतावनी दी कि एज और सफारी दोनों साइट के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
सिस्टम ने तब पूछा कि क्या उसने मेरे प्रश्न का पूरी तरह से उत्तर दिया है, और यह देखने के लिए कि वह और क्या करेगा, मैंने कहा कि उसने नहीं दिया है। इसके बाद सिस्टम ने मुझे एक टेक्स्ट संदेश भेजा और कहा कि आगे बढ़ने के लिए, मुझे अपना ई-मेल दर्ज करना होगा ताकि जरूरत पड़ने पर बाद में मुझसे संपर्क किया जा सके। सिस्टम ने मुझे एक संदेश भेजा, और उसने कहा कि वह मुझे किसी से जोड़ने से पहले मेरे ई-मेल से जवाब देने की प्रतीक्षा करेगा।
इससे आगे कोई रास्ता नहीं है; यदि आप पाठ का उत्तर देने के लिए प्रतीक्षा करते हैं, तो सिस्टम आपसे बस अपना ई-मेल प्रदान करने के लिए कहता रहेगा। एक बार जब मैंने ऐसा किया, तो सिस्टम मुझे कॉल सेंटर में ले गया, जहां मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि सहायता उपलब्ध नहीं है। हालाँकि, सिस्टम आपको ABCMouse पर किसी के लिए संदेश छोड़ने की अनुमति नहीं देता है। वेबसाइट की जांच से यह भी पता चलता है कि नंबर को साइट पर प्रचारित नहीं किया गया है, जिससे पता चलता है कि वे वास्तव में नहीं चाहते कि लोग उन्हें कॉल करें।
कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि सिस्टम की मदद बुनियादी थी लेकिन वास्तव में इससे अधिक किसी चीज़ के लिए उपयोगी नहीं थी। मैं इस बारे में कुछ बुनियादी जानकारी प्राप्त करने में सक्षम था कि वेबसाइट कैसे काम करेगी, लेकिन मैं गहरे समाधान के लिए गहराई में जाने में सक्षम नहीं था। मेरे पास विस्तृत सहायता प्राप्त करने या कॉलबैक का अनुरोध करने का विकल्प भी नहीं था, जो नकारात्मक था।
यदि मैं ग्राहक होता, तो मुझे इस नंबर का उपयोग करने में संकोच होता। ऐसा लगता है कि इसके मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से ऑनलाइन मदद का विकल्प चुनना बेहतर विकल्प है।
यह ABCMouse का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण ABCMouse एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर ABCMouse का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 52,776 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-633-3331 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Account Access, Update Account Info, Cancel Account, Refund a Charge, Account Setup और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। ABCMouse कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें California से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, ABCMouse के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि ABCMouse प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और ABCMouse जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।