मैं अपने मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करूँ?
अगर आपको पता चला है कि आपका मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो घबराएं नहीं। गुम कार्ड की रिपोर्ट करने के लिए आप मास्टरकार्ड ग्राहक सहायता को कॉल कर सकते हैं। आपको प्रतिनिधि को अंतिम ज्ञात अधिकृत लेनदेन और एक प्रतिस्थापन कार्ड के लिए अपना अनुरोध देना होगा। किसी भी संदिग्ध आरोप को चिह्नित करने के लिए रिपोर्ट करने के बाद अपने बयान को ध्यान से देखें। सुनिश्चित करें कि आपके पास गुम कार्ड और आगामी प्रतिस्थापन कार्ड दोनों पर "शून्य देयता संरक्षण" है।
आप खरीदारी के लिए अपना मास्टरकार्ड निकालने के लिए अपना पर्स या बटुआ खोलते हैं, लेकिन देखते हैं कि आपका कार्ड गायब है। अपना कार्ड खोना तनावपूर्ण हो सकता है क्योंकि आप यह याद करने की कोशिश करते हैं कि आपने इसे आखिरी बार कहां इस्तेमाल किया था, इसका क्या हो सकता था, और अगर यह खो गया या चोरी हो गया? पहली चीज़ जो आप करना चाहेंगे वह कार्ड गुम होने की रिपोर्ट करके अपने वित्त की रक्षा करना है। आप अपने मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करते हैं? अपने खोए हुए या चोरी हुए कार्ड की रिपोर्ट करने के लिए, यहां मास्टरकार्ड ग्राहक सेवा से संपर्क करें। मास्टरकार्ड को रिपोर्ट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
रिपोर्ट बनाना
गुम कार्ड की रिपोर्ट करने में पहला कदम मास्टरकार्ड से संपर्क करना है। आप यहां टेलीफोन के माध्यम से खोए या चोरी हुए मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड की रिपोर्ट कर सकते हैं।
जब आपको अपना मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड प्राप्त हुआ, तो आपने कार्ड के साथ संलग्न नियमों और शर्तों पर ध्यान दिया होगा कि कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर किस नंबर पर कॉल करना है। यह नंबर क्रेडिट कार्ड के पीछे भी होता है. जब आपको पता चले कि आपका कार्ड गुम है, तो अपनी रिपोर्ट दर्ज कराने के लिए यहां मास्टरकार्ड ग्राहक सहायता को कॉल करें। आपको प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
- आपका पूरा नाम
- आपका खाता या सामाजिक सुरक्षा नंबर
- आपका पिन या सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर
- आपका पता (यदि मेलिंग और शिपिंग दोनों अलग-अलग हों तो)
- आपके मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड से आपकी अंतिम ज्ञात खरीदारी की तारीख, समय और राशि।
प्रतिनिधि वर्तमान कार्ड को रद्द कर देगा और एक नए नंबर के साथ प्रतिस्थापन कार्ड जारी करेगा। साथ ही, प्रतिनिधि को बताएं कि क्या आपके मास्टरकार्ड से कोई आवर्ती भुगतान जुड़ा हुआ है। यह आपके आवर्ती बिलों को आपके नए क्रेडिट कार्ड में स्थानांतरित करना सुनिश्चित करेगा।
घ्यान देने योग्य बातें
जब आप अपने खोए हुए या चोरी हुए कार्ड की रिपोर्ट करते हैं तो यहां कुछ बातों पर विचार करना चाहिए:
- क्या आपके वर्तमान कार्ड पर "शून्य देयता संरक्षण" है? यदि हां, तो सुनिश्चित करें कि प्रतिनिधि को इसकी जानकारी हो। इस सुरक्षा के साथ, एक बार जब आप कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कर देते हैं, तो आप उस रिपोर्ट तिथि के बाद होने वाले किसी भी लेनदेन के लिए उत्तरदायी नहीं होते हैं।
- क्या आपने उस वित्तीय संस्थान से भी संपर्क किया जिसने आपका मास्टरकार्ड जारी किया था? यदि नहीं, तो आप उस बैंक या क्रेडिट यूनियन को भी कार्ड की स्थिति की रिपोर्ट करना चाहेंगे।
- आपका नया कार्ड कब आएगा? प्रतिनिधि से पूछें कि आप अपने प्रतिस्थापन कार्ड की अपेक्षा कब कर सकते हैं और तदनुसार योजना बनाएं।
- क्या कार्ड अभी भी उपयोग किया जा रहा है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी रिपोर्ट की तारीख के बाद कोई अनधिकृत लेनदेन नहीं है, कम से कम अगले दो महीनों के लिए अपने बिल की सावधानीपूर्वक जांच करें। यदि आप ऐसे लेनदेन देखते हैं, तो विवाद प्रक्रिया शुरू करने के लिए तुरंत मास्टरकार्ड से संपर्क करें।
आपका मास्टरकार्ड खो जाना या चोरी हो जाना तनावपूर्ण हो सकता है; हालाँकि, आप यहां ग्राहक सहायता से संपर्क करके इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं, प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त कर सकते हैं और अपने वित्त की सुरक्षा कर सकते हैं।
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