मैं अपने इंस्टाकार्ट ऑर्डर के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
संक्षेप में:इंस्टाकार्ट त्वरित डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है, लेकिन ऑर्डर के साथ समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, "आपके ऑर्डर" अनुभाग पर जाएं, सही क्रम ढूंढें, "समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें, समस्या चुनें, समस्या आइटम चुनें और समाधान इंगित करें। "प्रतिनिधि" टाइप करके और किसी विशेषज्ञ से अनुरोध करके लाइव चैट प्रारंभ करें। संकेत मिलने पर "मेरा ऑर्डर" चुनें और समाधान तक पहुंचने तक चैट करना जारी रखें। सहायता के लिए तुरंत इंस्टाकार्ट से संपर्क करें।
परिचय
इंस्टाकार्ट उन लोगों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प है जिन्हें अपने घर पर उत्पादों की त्वरित डिलीवरी या पिक-अप सेवाओं की आवश्यकता होती है। हालाँकि सेवाएँ विश्वसनीय हो सकती हैं, लेकिन कई बार आपको अपने ऑर्डर के साथ किसी समस्या का अनुभव हो सकता है और सहायता की आवश्यकता हो सकती है। यदि ऐसा होता है तो क्या करना है, यह जानने से समाधान प्राप्त करना आसान और त्वरित हो सकता है।
आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी
आपके ऑर्डर की जानकारी जो समस्या आप अनुभव कर रहे हैं
मेनू खोलें
इंस्टाकार्ट वेबसाइट होमपेज से, ऊपर बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाओं पर क्लिक करें।
"आपके ऑर्डर" अनुभाग पर जाएँ
जब तक आपको "आपका ऑर्डर" न मिल जाए तब तक नीचे स्क्रॉल करें और क्लिक करें।
सही क्रम खोजें
उस इंस्टाकार्ट ऑर्डर का पता लगाएं जिसके साथ आपको कोई समस्या हुई थी।
रिपोर्टिंग प्रक्रिया प्रारंभ करें
ऑर्डर में आइटम के दाईं ओर, एक लाल क्षैतिज बॉक्स है जिस पर लिखा है "समस्या की रिपोर्ट करें।" इस लिंक पर क्लिक करें.
समस्या विस्तार से समझाइये
"हम मदद के लिए यहां हैं - हमें बताएं कि क्या गलत हुआ" के अंतर्गत, "आइटम मुद्दे" और "अन्य मुद्दे" के अंतर्गत कई विकल्प हैं। उचित उत्तर चुनें, जो "लापता आइटम" से लेकर "ऑर्डर कभी नहीं आया" तक होता है।
वस्तुओं को इंगित करें
"कौन से आइटम में समस्याएँ थीं?" के अंतर्गत संबंधित आइटम पर क्लिक करें।
एक संकल्प चुनें
प्रश्न "हम इसे कैसे सही कर सकते हैं?" के तहत एक सुझाया गया मौद्रिक समाधान होगा जो आइटम और स्थिति या "सहायता केंद्र" पर जाने के विकल्प के आधार पर भिन्न होता है। चूँकि आप किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो "सहायता केंद्र" पर जाना जारी रखें।
लाइव चैट प्रारंभ करें
जब आप "सहायता केंद्र" पर पहुंचते हैं, तो निचले दाएं कोने में एक हरा और सफेद चैट सर्कल होता है। इस बटन पर क्लिक करें.
लाइव चैट सत्र का अनुरोध करें
एक चैट बबल के साथ एक वर्चुअल चैट बॉक्स दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा, “हैलो! मैं इंस्टाकार्ट का वर्चुअल असिस्टेंट हूं। आज मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?” "प्रतिनिधि" टाइप करें और संदेश बॉक्स के दाईं ओर हरे घेरे में ऊपर की ओर वाले तीर पर क्लिक करें।
लाइव चैट दर्ज करें
एक और चैट बबल पॉप अप होगा जिसमें लिखा होगा, "किसी विशेषज्ञ से बात करने की आवश्यकता है?" हरे और सफेद "लाइव चैट" बटन पर क्लिक करें।
उपयुक्त विकल्प का चयन करें
एक "इंस्टाकार्ट ग्राहक अनुभव" पृष्ठ एक बॉक्स के साथ आएगा जिसमें लिखा होगा, "ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ से आपको जोड़ने से पहले एक आखिरी कदम।" "एक विकल्प चुनें" के अंतर्गत ऐसे विकल्प हैं जो बताते हैं "मेरा ऑर्डर," "मेरा इंस्टाकार्ट+ सदस्यता," "मेरा खाता," "मेरा खरीदार," "मेरा भुगतान तरीका," और "अन्य।" "मेरा ऑर्डर" पर क्लिक करें क्योंकि यह समस्या आपके इंस्टाकार्ट ऑर्डर की समस्या से संबंधित है।
चैट पूरी करें
चैट संदेश जारी रखें और अपने इंस्टाकार्ट ऑर्डर के साथ समस्या को समझाएं जब तक कि आप दोनों कोई समाधान निर्धारित न कर लें।
निष्कर्ष
यदि आपको कभी भी अपने इंस्टाकार्ट ऑर्डर के साथ कोई समस्या आती है, तो जान लें कि समाधान दूर नहीं है, और सहायता के लिए एक प्रतिनिधि मौजूद रहेगा। जितनी जल्दी आप अपने ऑर्डर से संबंधित किसी समस्या के संबंध में इंस्टाकार्ट से संपर्क करेंगे, उतना बेहतर होगा। समस्या को पूरी तरह से स्पष्ट करना सुनिश्चित करें, और, यदि संभव हो, तो आप कौन सा समाधान पसंद करेंगे।
आगे के प्रश्न?
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