मैं Google से धनवापसी कैसे प्राप्त करूं?
चाहे आपने Google से कोई डिजिटल आइटम खरीदा हो और अपना विचार बदल दिया हो, यह ठीक से काम नहीं करता है या किसी ने आपके Google खाते पर अनधिकृत खरीदारी की है, आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। धनवापसी का अनुरोध आपके Google खाता खरीद इतिहास के माध्यम से, Google सहायक का उपयोग करके या सहायता के लिए डेवलपर से संपर्क करके किया जा सकता है।
Google उपयोगकर्ताओं को Google Play Store के माध्यम से गेम, फिल्में, किताबें, सब्सक्रिप्शन या ऐप्स खरीदने की अनुमति देता है, लेकिन यदि आप गलती से खरीदारी पर क्लिक कर देते हैं या आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं तो क्या होगा? आपको Google से रिफंड कैसे मिलेगा? आप जानकारी और सहायता के लिए यहां Google सहायता से संपर्क कर सकते हैं और धनवापसी प्राप्त करने के लिए आप नीचे दिए गए कदम उठा सकते हैं।
Google धनवापसी नीति
धनवापसी का अनुरोध करने में पहला कदम Google धनवापसी नीति से परिचित होना है। रिफंड खरीदारी के प्रकार पर निर्भर करता है और इनमें से कुछ खरीदारी के लिए पॉलिसी नीचे दी गई है:
- ऐप्स, गेम, इन-ऐप खरीदारी: इन खरीदारी के लिए, आप खरीदारी करने के 48 घंटों के भीतर Google से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। 48 घंटों के बाद, आपको धनवापसी का अनुरोध करने के लिए डेवलपर से संपर्क करना होगा।
- Google Play पास: आपकी सदस्यता रद्द करने से भविष्य के भुगतान रुक जाएंगे और जब आप रद्द करेंगे तो आपकी सदस्यता वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में समाप्त हो जाएगी। आप केवल तभी रिफंड प्राप्त कर सकते हैं जब आपके पास नई सदस्यता हो और सदस्यता लेने के 48 घंटों के भीतर रद्द कर दें।
- प्ले पॉइंट: जब आपको Google से रिफंड मिलता है, तो उस खरीदारी से जुड़े किसी भी प्ले पॉइंट को आपके प्ले पॉइंट बैलेंस से हटा दिया जाएगा।
- Google मूवीज़/Google TV: यदि आपने अभी तक मूवी या टेलीविज़न शो नहीं देखा है, तो आप खरीदारी के 7 दिनों तक धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि स्ट्रीमिंग ठीक से काम नहीं करती है, तो आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 65 दिन हैं।
- संगीत: भविष्य के भुगतानों को रद्द करते हुए किसी भी समय सदस्यता रद्द की जा सकती है। यदि आपने कोई एकल या एल्बम खरीदा है और 7 कार्य दिवसों के भीतर उसे नहीं सुना या डाउनलोड नहीं किया है।
- किताबें: किताबों का रिफंड फिल्मों और टेलीविजन के समान ही है, किराये को छोड़कर जो गैर-वापसी योग्य हैं। पुस्तक बंडलों को एक बंडल के रूप में वापस किया जाता है, व्यक्तिगत पुस्तकों के रूप में नहीं। एक बार धनवापसी संसाधित हो जाने पर, पुस्तक आपकी लाइब्रेरी से हटा दी जाएगी।
- अख़बार स्टैंड: सदस्यताएँ रद्द की जा सकती हैं और आपसे भविष्य में भुगतान का शुल्क नहीं लिया जाएगा, लेकिन आपको पहले से खरीदे गए महीनों के लिए धनवापसी नहीं मिलेगी।
Google धनवापसी का अनुरोध करने के तरीके
Google रिफंड का अनुरोध करने के तीन तरीके हैं: Google Play वेबसाइट, Google Assistant और डेवलपर से।
गूगल प्ले वेबसाइट
Google Play वेबसाइट से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर ब्राउज़र में Google Play खोलें.
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- "ऑर्डर इतिहास" पर जाएँ।
- वह ऑर्डर चुनें जिसे आप रिफंड के लिए लौटाना चाहते हैं।
- "धनवापसी का अनुरोध करें" चुनें।
- यह नोट करते हुए कि आप रिफंड चाहते हैं, फॉर्म भरें और फॉर्म जमा करें।
- आपको अपने धनवापसी के संबंध में 1-4 व्यावसायिक दिनों में जवाब मिलना चाहिए।
गूगल असिस्टेंट
Google Assistant से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, आपको उस डिवाइस पर Google Assistant खोलना होगा जिसका उपयोग आपने खरीदारी के लिए किया था। Google Assistant रिफंड की प्रक्रिया में मदद कर सकेगी। धनवापसी अनुरोध के लिए Google Assistant का उपयोग करने के लिए आपको अंग्रेज़ी का उपयोग करना होगा।
डेवलपर
यदि आपकी खरीदारी Google से धनवापसी की समय सीमा के बाहर है, तो आप धनवापसी का अनुरोध करने या अपनी खरीदारी की समस्या का निवारण करने के लिए डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं।
Google चाहता है कि उपयोगकर्ताओं को खरीदी गई वस्तुओं के साथ आनंददायक अनुभव मिले; इसलिए, यदि आप संतुष्ट नहीं हैं या आपकी अनुमति के बिना खरीदारी की गई है, तो आपके पास धनवापसी के संबंध में विकल्प हैं। अधिक जानकारी या सहायता के लिए, यहां Google से संपर्क करें।
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