टोल फ्री·कॉल Customer Service·सबसे लोकप्रिय Zappos नंबर
Q:
मैं Zappos पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:कुछ भी न दबाएँ, बस लाइन पर प्रतीक्षा करें।
Q:
क्या Zappos 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है। विवरण
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Zappos फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Don't press anything, just wait on the line.
हमारी शोध टीम ने Zappos फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: amazon employee, press 4, to hear the joke of the day, press 5, we will be connecting you with a team member shortly
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Zappos के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Hello. You've reached zappos dot com powered by service.
Thank you for allowing our customer loyalty team to put a little zapp Zappos in your day.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
If you are an Amazon employee or are calling about your employer provided shoe program, press four.
If you'd like to hear the joke of the day, please press five.
We'll be connecting you with a team member shortly."
Zappos के साथ कॉल का अंश
Tuesday, March 12, 2024 10:16 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Zappos इस 800-927-7671 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 53 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Zappos फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Zappos जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Zappos पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 1600% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 53 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
Zappos पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Zappos पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Zappos Friday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Zappos पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Zappos पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ज़ैप्पोस के पास परेशानी मुक्त रिटर्न नीति है जो ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करती है। वे 365 दिनों की उदार वापसी अवधि प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहकों को खरीदारी की तारीख से एक वर्ष के भीतर आइटम वापस करने की अनुमति मिलती है। चाहे उत्पाद बिना पहना हुआ हो, अप्रयुक्त हो, या दोषपूर्ण भी हो, ज़ैप्पोस बिना कोई प्रश्न पूछे रिटर्न स्वीकार करता है। ग्राहक अपने ज़ैप्पोस खाते में लॉग इन करके और ऑनलाइन रिटर्न प्रक्रिया शुरू करके प्रीपेड रिटर्न शिपिंग लेबल प्राप्त कर सकते हैं। एक बार लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाने पर, ज़ैप्पोस तुरंत ग्राहक की पसंद के अनुसार मूल भुगतान प्रकार पर रिफंड जारी करता है या स्टोर क्रेडिट प्रदान करता है। अपने ग्राहक-उन्मुख दृष्टिकोण के साथ, ज़ैप्पोस का लक्ष्य ग्राहकों की खुशी और मन की शांति की गारंटी देते हुए रिटर्न को यथासंभव आसान और सुविधाजनक बनाना है।
हाँ, ज़ैप्पोस पूरे वर्ष विभिन्न छूट और प्रमोशन प्रदान करता है। ग्राहक इन विशेष सौदों को ज़ैप्पोस वेबसाइट पर या उनके ईमेल न्यूज़लेटर की सदस्यता लेकर पा सकते हैं। छूट और प्रचार में प्रतिशत-छूट, मुफ्त शिपिंग, या विशिष्ट ब्रांडों या उत्पादों पर सीमित समय की बिक्री शामिल हो सकती है। जैपोस वफादार ग्राहकों और उनके वफादारी कार्यक्रम, जैपोस रिवार्ड्स के लिए साइन अप करने वालों के लिए विशेष ऑफर और प्रमोशन भी प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, ज़ैप्पोस कभी-कभी साझेदार ब्रांडों के साथ मिलकर या छुट्टियों या मौसमी बिक्री जैसे विशेष आयोजनों के दौरान छूट या पदोन्नति की पेशकश कर सकता है। ग्राहकों को नवीनतम छूट और उपलब्ध प्रचारों के बारे में अपडेट रहने के लिए नियमित रूप से वेबसाइट देखने या सोशल मीडिया पर जैपोस को फॉलो करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
ज़ैप्पोस अपने ग्राहकों को सुविधा और लचीलापन प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। इसके अलावा, हम PayPal के माध्यम से किए गए भुगतान भी स्वीकार करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपने PayPal खाते का उपयोग करके सुरक्षित रूप से भुगतान कर सकते हैं। जो ग्राहक अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं, उनके लिए हम भुगतान विकल्प के रूप में जैपोस गिफ्ट कार्ड प्रदान करते हैं। इन उपहार कार्डों को ऑनलाइन या हमारे मोबाइल ऐप के माध्यम से खरीदा और भुनाया जा सकता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी भुगतान विधि चुनते हैं, निश्चिंत रहें कि सभी लेनदेन एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित हैं। ज़ैप्पोस में, हम अपने सभी ग्राहकों के लिए एक सहज और सुरक्षित भुगतान अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
किसी भी Zappos ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Zappos पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
जूते ढूंढने में परेशानी: "I would like to get a I don't know, a shoes, but it seemed like I was having trouble to, locate in the account."
- 3m 45s, Mar 9, 2024 9:39 PM तक चलने वाली कॉल से
जैप सिग्नल में तकनीकी समस्या: "My zap signal suddenly disappeared, and I saw only blue lines on the screen, and I lost all the channels."
- 6m 48s, Mar 6, 2024 6:05 PM तक चलने वाली कॉल से
संपर्क जानकारी को लेकर भ्रम: "Trying to clarify email address and name for contact information."
- 4m 35s, Jan 22, 2024 3:08 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रोमो कोड की तलाश में: "I'm an Amazon employee trying to get my promo code for my shoes."
- 15m 15s, Jan 18, 2024 8:17 PM तक चलने वाली कॉल से
बेटी के लिए जूते का ऑर्डर: "I need to order some shoes for, my daughter Amador."
- 6m 5s, Jan 6, 2024 8:42 PM तक चलने वाली कॉल से
काम के लिए जूते का ऑर्डर देना: "I'd like to order my work shoes for the month."
- 9m 14s, Jan 4, 2024 5:16 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Zappos ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Zappos ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Zappos यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Zappos आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Zappos ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Zappos का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Zappos एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Zappos का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,110 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-927-7671 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Zappos को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Zappos के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Zappos प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Zappos के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Zappos जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।