Without your information, I'm unable to route your call. If you're a health care provider, please say yes or press one. Otherwise, please say no or press two."
मैं अपनी बेटी को ब्रेसेस के बारे में बात करने के लिए ऑर्थोडॉन्टिस्ट के पास ले गया, और सहायक ने मुझे बताया कि कुछ बीमा एकमुश्त भुगतान या छोटे सहायता कार्यक्रम की पेशकश करेंगे। मुझे नहीं पता कि गार्जियन डेंटल ऐसा करता है या नहीं, इसलिए मैंने उन्हें कॉल करने का फैसला किया। मैंने उनकी वेबसाइट पर देखने की कोशिश की लेकिन उसमें तकनीकी समस्याएँ थीं, जिसकी पुष्टि वास्तव में अभिवादन संदेश में भी हुई। मुझे पता था कि इसमें एक मिनट लग सकता है, लेकिन मुझे लगा कि अगर मुझे ब्रेसेस के भुगतान में कोई मदद मिलती है तो यह इसके लायक है।
जब मैंने लंबे परिचय संदेश को पढ़ा, तो एक आभासी सहायक ने पूछा, "शुरू करने के लिए, क्या आप एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता हैं?" मैंने उत्तर दिया, नहीं, और फिर उसने दोहराया, "मुझे लगता है कि आपने कहा था, आप एक सदस्य हैं, क्या यह सही है?" यह थोड़ा अजीब जवाब था, लेकिन मैं एक सदस्य हूं इसलिए मैंने बस हाँ में जवाब दिया।
फिर वर्चुअल असिस्टेंट ने कहा, "आप निम्नलिखित में से किस बारे में कॉल कर रहे हैं? आप दंत चिकित्सा, दृष्टि, विकलांगता, जीवन, दुर्घटना, गंभीर बीमारी, अस्पताल क्षतिपूर्ति या कैंसर कह सकते हैं।" असिस्टेंट ने बहुत तेज़ी से बात की, लेकिन मैं काफी हद तक समझ पाया और सूची के अंत में "दंत चिकित्सा" का जवाब दिया। फिर उसने मुझे और विकल्प दिए, "कृपया मुझे बताएं कि आप निम्नलिखित में से किस विकल्प के बारे में कॉल कर रहे हैं, लाभ या अयोग्यता, दावे, दंत चिकित्सक का पता लगाना या किसी नए दंत चिकित्सक के पास स्थानांतरण, या यदि आपको दंत चिकित्सक की आपातकालीन स्थिति है, तो टेलीहेल्थ कहें।"
इसके बाद उसने मुझसे प्राथमिक धारक का आईडी नंबर मांगा जो मेरे पास नहीं था, लेकिन यह कोई समस्या नहीं बनी। इसके बजाय, इसने मुझे सीधे एक एजेंट के पास भेज दिया जिसमें केवल 30 सेकंड लगे। एजेंट ने बहुत साफ अंग्रेजी नहीं बोली, लेकिन वह मेरे खाते में जाकर मेरे सवाल का जवाब देने में सक्षम थी। कुल मिलाकर कॉल में लगभग पाँच मिनट लगे जो बिल्कुल भी बुरा नहीं था।
यह Guardian Dental Insurance का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Guardian Dental Insurance एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Guardian Dental Insurance का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,570 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-541-7846 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Speak to an agent, I've been canceled, Find a provider, Referrals, Billing inquiries और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Guardian Dental Insurance को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Guardian Dental Insurance के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Guardian Dental Insurance प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
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