मेरे पिता को एलए क्षेत्र में एक नए सेलफोन की जरूरत है, इसलिए फ्रीडमपॉप पर गौर करना उचित होगा कि वे उन्हें क्या पेशकश कर सकते हैं। वह तकनीक में सर्वश्रेष्ठ नहीं है इसलिए उसने कॉल करने की कोशिश की लेकिन मुझे बताया कि उन तक पहुंचने में उसे सभी प्रकार की समस्याएं आ रही हैं। मुझे लगा कि वह कुछ गलत कर रहा है, इसलिए मैंने सोचा कि मैं इसे आज़माऊंगा और देखूंगा कि क्या मैं उसे साइन अप करवा सकता हूं। यह पता चला कि वह गलत नहीं था, क्योंकि मुझे भी उनकी ग्राहक सेवा से निपटने के लिए संघर्ष करना पड़ा।
फ्रीडमपॉप को वरिष्ठ नागरिकों के लिए इंटरनेट और सेलफोन के सबसे लोकप्रिय स्रोत के रूप में टैग किया गया है, लेकिन वे वास्तव में इसे उनके लिए साइन अप करने के लिए इतना सुलभ नहीं बनाते हैं। माना कि उनके पास शायद सैकड़ों-हजारों ग्राहक हैं, लेकिन मेरे पिता को साइन अप कराना एक कठिन संघर्ष था। मुझे यकीन है कि बहुत से लोग सेल फोन सेवा, इंटरनेट सेवा और सेवा से जुड़ी समस्याओं के बारे में नियमित रूप से उनसे संपर्क करते हैं, लेकिन इसके बावजूद, वे शायद अपने द्वारा दी जाने वाली सेवा पर थोड़ा अधिक ध्यान दे सकते हैं। मैं ध्यान रखूंगा कि मैंने अभी भी अपने पिता को उनके साथ अनुबंधित किया है क्योंकि कीमत को मात नहीं दी जा सकती है, बस प्रक्रिया में कुछ समय लगने के लिए तैयार रहें।
शुरुआत करने के लिए, मैंने इस नंबर पर कॉल करने की कोशिश की और मुझे आश्चर्य हुआ, यह मुझे एक वयस्क चैटलाइन पर ले गया। दुर्भाग्य से, सार्वजनिक स्थान पर मेरा फ़ोन स्पीकर पर था इसलिए यह थोड़ा शर्मनाक था। मैंने तुरंत फोन रख दिया और यह सोचकर दोबारा कोशिश की कि मैंने गलत डायल कर दिया है, लेकिन निश्चित रूप से, इसने मुझे फिर से वहीं पहुंचा दिया। फिर मैंने उनकी वेबसाइट पर मिले नंबर 1-800-702-8302 पर कॉल करने की कोशिश की, लेकिन उसने कहा कि मैं घंटों बाद कॉल कर रहा हूं।
कोई अन्य विकल्प न होने पर, मैंने पुनः प्रयास करने के लिए अगले दिन दोपहर के भोजन के अवकाश तक प्रतीक्षा की। मैंने एक बार फिर वेबसाइट से मिले नंबर पर कॉल किया तो उसने कहा कि मैं घंटों बाद कॉल कर रहा हूं। यह अजीब लग रहा था क्योंकि पीएसटी में दोपहर के 11 बजे थे, लेकिन कई कोशिशों के बाद भी मुझे वही परिणाम मिला। फिर मैंने 1353 पर समाप्त होने वाले नंबर (स्पीकर पर नहीं) पर कॉल करने की कोशिश की, और इस बार मुझे एक स्पैम लाइन मिली जो वरिष्ठ नागरिकों के लिए विज्ञापन सेवाओं के बारे में थी।
इस बिंदु पर, यह स्पष्ट था कि कॉलिंग काम नहीं करेगी इसलिए मैं उनकी वेबसाइट पर गया और लाइव चैट पाया। लाइव चैट एजेंट प्रतिक्रिया देने में बहुत धीमा है और उसने मुझे बताया कि टेलीफोन लाइनें ठीक से काम कर रही हैं। हालाँकि, मैंने दोबारा कोशिश की और वही संदेश मिला कि मैं घंटों बाद कॉल कर रहा था। मैंने किसी से भी बात करना बंद कर दिया और अपने पिता को सेवा के लिए साइन अप करने के लिए वेबसाइट का उपयोग किया। मैं बस आशा करता हूं कि उसे कोई समस्या न हो क्योंकि मैं वास्तव में नहीं जानता कि फ्रीडमपॉप से किसी को कैसे पकड़ूं।
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