संक्षेप में:रोकु से रिफंड प्राप्त करने के लिए, वस्तुओं को खरीद के 30 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए। सदस्यताएँ गैर-वापसीयोग्य हैं। वापसी शुरू करने के लिए, Support.R पर जाएँ
रोकू पर 30 दिन की मनी-बैक गारंटी लागू होती है, जिसका अर्थ है कि आप सीधे वेबसाइट से खरीदी गई वस्तुओं को रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं, बशर्ते कि उत्पाद खरीदे जाने के 30 दिनों के भीतर वापस कर दिए जाएं। ध्यान दें कि सदस्यता सहित Roku से खरीदी गई अन्य सामग्री अंतिम, प्री-पेड और गैर-वापसी योग्य है जब तक कि सेवा प्रदाता की धनवापसी नीति में ऐसा न कहा गया हो। सदस्यताओं के लिए, आंशिक अवधि के रद्दीकरण के लिए कोई रिफंड नहीं है। कैमरा और टीवी जैसी वस्तुओं के लिए, रिफंड कैसे प्राप्त करें, इसके बारे में नीचे दी गई मार्गदर्शिका पढ़ें।
अपने कंप्यूटर या टैबलेट पर एक वेब ब्राउज़र खोलें और सपोर्ट वेबसाइट खोलें।
इस विकल्प को देखने के लिए पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें।
आपको अपने Roku खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप अपने द्वारा खरीदे गए आइटम से जुड़े ईमेल पते पर लॉग इन करें। यदि आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद Roku से हैं, तो आपको वापसी या प्रतिस्थापन के लिए योग्य वस्तुओं की एक सूची दिखाई देगी। आप अपने खाते में साइन इन करने के बाद आपके द्वारा खरीदे गए ऑर्डर देखेंगे।
यदि आइटम किसी अन्य खुदरा विक्रेता से खरीदा गया है, तो धनवापसी के लिए उस स्टोर से संपर्क करें। नीचे दिए गए अगले निर्देश सीधे Roku वेबसाइट से खरीदे गए ऑर्डर के लिए हैं।
जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसे देखें और रिटर्न या रिप्लेस पर टैप करें। इस विकल्प को चुनने के बाद, रिटर्न और एक्सचेंज फॉर्म पॉप अप हो जाएगा।
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अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि विवरण सही हैं।
आपको अपने आरएमए नंबर और आगे बढ़ने के निर्देशों के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल भी मिलेगा। सफलतापूर्वक रिफंड पाने के लिए ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
अगले भाग में, हम चर्चा करेंगे कि Roku से आपका RMA नंबर प्राप्त करने के बाद क्या करना है। आपको धनवापसी प्राप्त करने से पहले आइटम वापस करना होगा।
सभी सेटिंग्स को रीसेट करने और अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को मिटाने के लिए डिवाइस को Roku पर वापस भेजने से पहले उसे फ़ैक्टरी रीसेट करें। दिए गए मैनुअल पर फ़ैक्टरी रीसेट निर्देशों की जाँच करें।
आइटम पैक करते समय केवल उचित शिपिंग बॉक्स का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि सभी मूल सामान शामिल हों। सभी केबल, रिमोट कंट्रोल या पावर एडाप्टर शामिल करें। अन्यथा, Roku आपके धनवापसी या प्रतिस्थापन अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है।
आपको प्रदान किया गया आरएमए नंबर शामिल करना न भूलें।
उत्पाद को Roku पर वापस भेजते समय, इसे आपको दिए गए निर्देशों में सूचीबद्ध रिटर्न सेंटर स्थान पर भेजना सुनिश्चित करें। अपने रिफंड की स्थिति की जांच करने से पहले, आइटम को वापस भेजने के बाद अपने आरएमए को सिस्टम में दर्ज करने के लिए कुछ दिनों का समय दें। Roku को धनवापसी संसाधित करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। अपने खाते पर रिफंड देखने के लिए 3-5 कार्यदिवसों तक प्रतीक्षा करें। यह आपके बैंक के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया रोकू के ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Roku जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं रोकु पर धनवापसी कैसे कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।